Tilfredse MONITOR-brugere siden 1998

Rimaster AB

Rimaster AB er en førende leverandør af eltavler, elskabe, elektronik og kabiner til specialkøretøjer samt industrielle systemer. Rimaster har i dag ca. 600 ansatte fordelt på syv virksomheder verden over. Virksomheden er vokset meget siden 1998 og har bl.a. næsten fordoblet antallet af medarbejdere i de seneste 6 år. Rimaster har håndteret de udfordringer, som sådan en ekspansion medfører, med hjælp fra ERP-systemet MONITOR.

Hvad har medvirket til, at I har holdt fast i MONITOR i alle årene?

– Vi har siden 1998 været meget tilfredse brugere af MONITOR. MONITOR understøtter vores forretning, vores brugere er tilfredse, og brugergrænsefladen er god, siger Per Mårtensson, it-chef hos Rimaster AB.

Sætter Monitor virkelig kunden i centrum, som de påstår?

– Monitor ERP System AB er en leverandør, der lytter til kunderne og spørger til vores ønsker. En af de største fordele er, at Monitor arbejder direkte med kunden uden et mellemled. Det indebærer god direkte kontakt og dialog. Monitors support fungerer i de allerfleste tilfælde godt, fortæller Per.

Har I overvejet at skifte ERP-system?

– For nogle år siden, da vi voksede, gjorde vi os nogle overvejelser, men sammen med Monitor udviklede vi gode løsninger, og vi kunne fortsætte med at anvende MONITOR. Vi kan endda få lov at tale med deres programmører, hvis der opstår en større udfordring. Hvilke andre systemleverandører kan tilbyde den service?, spørger Per.

Hvordan har det fungeret med Monitors konsulenter?

– Vi benytter Monitors konsulenter proaktivt for bl.a. at få mere at vide om nyheder i systemet og få effektiviseret forskellige processer samt til specifikke projekter og tilpasninger. Monitors konsulenter har været værdifulde ressourcer i det arbejde, som opstår, når man fusionerer virksomheder. Tilpasninger udføres af Monitors
programmører, og det er en fordel, da de ved, hvordan systemet fungerer. Vi har aldrig behov for at involvere en tredjepart, hvis noget skal tilpasses i systemet, fortsætter Per.

Hvor meget af MONITOR gør I brug af til jeres forretning?

– Selskaberne i Rimaster-koncernen anvender al funktionalitet i MONITOR, og et af selskaberne benytter desuden funktionen Produktkonfigurator. Funktionen Agenten anvendes af samtlige selskaber i koncernen. Den kan vi ikke undvære, siger Per.

– En fin funktion, som også er vigtig for os, er MONITOR-til-MONITOR, som vi både anvender internt mellem selskaberne i koncernen og i samarbejdet med eksterne leverandører. Anvendelsen af MONITOR-til-MONITOR i koncernen sparer meget tid for os, afslutter Per.

”Tilfredse MONITOR-brugere siden 1998″

undefinedPer Mårtensson
IT-chef
Rimaster AB

Download som PDF PDF-ikon