Tukipalvelu

Catharina Wiklund

Peter Hermansson: Meillä on palava halu vastata kysymyksiin, ratkaista ongelmia ja auttaa asiakkaitamme.

Henkilökuntamme

Tukipalvelussamme työskentelee yli 50 erilaisen taustan ja kokemuksen omaavaa henkilöä, joista noin puolet on miehiä ja puolet naisia. Joukossamme on niin nuoria kuin vanhoja sekä eri maista kotoisin olevia tukihenkilöitä. Toisilla meistä on monen vuoden kokemus valmistavan teollisuuden tuotannonsuunnittelusta ja logistiikasta, toisilla taas vankka tuntemus talouspuolelta. Olemme tottuneet palvelemaan eri tavoin. Kattava kokemuksemme takaa, että asiakkaat saavat tarvitsemaansa apua.

Meillä on palava halu vastata kysymyksiin ja ratkaista ongelmia.

 

Vahvuutemme
Tukipalvelumme tarjoaa sekä ensimmäisen, toisen että kolmannen tason tukea MONITOR -järjestelmiä koskien, minkä ansiosta voimme nopeasti käsitellä vaikeitakin kysymyksiä. Useimmat meistä työskentelevät pääkonttorissamme Ruotsissa, mikä mahdollistaa tiiiviin yhteistyön kehitysosastomme kanssa. Vahvuutemme onkin, että lähes kaikki Monitorin työntekijät ovat jossain määrin mukana tukipalvelutoiminnassa. Joka päivä osastollamme työskentelee niin kehittäjiä, määrittelijöitä kuin tuoteomistajia erilaisten asiakaskysymysten parissa. Koska Monitor kasvaa ja kansainvälistyy, meillä on tukihenkilöitä myös Malesiassa, jotta pystymme palvelemaan eri aikavyöhykkeen asiakkaita paremmin.

Olemme ylpeitä tiimistämme, joka palvelee asiakkaitamme ja käyttäjiämme useilla kielillä: suomeksi, ruotsiksi, englanniksi, espanjaksi, puolaksi, venäjäksi, latviaksi, liettuaksi, viroksi, malaijiksi ja kiinaksi.

Tiimimme

Monitorin tukipalvelu on jaettu kolmeen osastoon, jotka vastaavat oman alueensa kysymyksiin: