Monitor ERP adalah penyedia sistem ERP terkemuka di Swedia dalam industri manufaktur dengan pelanggan yang paling puas menurut survei independen terbaru Publikator terhadap 1.800 perusahaan manufaktur. Di bawah ini adalah beberapa hasil yang paling menonjol.

Customer satisfaction/NPS - Monitor ERP mengungguli yang lainnya
Elemen utama dari survei Publikator mengukur loyalitas pelanggan melalui Net Promoter Score (NPS), sebuah indeks yang menunjukkan seberapa besar kemungkinan pelanggan akan merekomendasikan sebuah perusahaan. Versi terbaru dari Monitor ERP, Monitor G5, adalah pemenang yang jelas dengan Net Promoter Score sebesar 32, diikuti oleh Monitor G4 dengan Net Promoter Score sebesar 24. Skor ini jauh lebih tinggi dari sistem lain seperti SAP (-41), Jeeves (-46) dan IFS (-50).

Net Promoter Score (NPS)
Net Promoter Score mengukur loyalitas pelanggan dengan mengajukan pertanyaan berikut kepada para peserta: "Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan sistem ERP yang Anda gunakan saat ini kepada orang lain?" Tanggapan diberikan pada skala 0-10, dengan skor 0 berarti pelanggan sama sekali tidak akan merekomendasikan sistem ERP mereka saat ini, dan skor 10 berarti mereka sangat mungkin untuk merekomendasikannya. Berdasarkan jawaban mereka, pelanggan dikategorikan ke dalam salah satu dari tiga kelompok:

0 hingga 6: Kritik
7 hingga 8: Pasif
9 hingga 10: Duta Besar

Net Promoter Score (NPS) dihitung dengan mengurangi persentase kritikus (mereka yang menjawab antara 0 dan 6) dengan persentase duta (mereka yang menjawab antara 9 dan 10). NPS berkisar antara -100 hingga 100, dengan skor yang mendekati 100 mengindikasikan lebih banyak ambassadors besar, sehingga menghasilkan Net Promoter Score yang lebih baik bagi perusahaan.

Rumus NPS adalah:
NPS = Ambassadors (%) - Kritik (%)

Dari hasil tersebut, jelas terlihat bahwa Monitor ERP telah berhasil membangun loyalitas yang tinggi di antara para pelanggannya.

Pangsa pasar - Monitor ERP memimpin industri
Monitor ERP memegang pangsa pasar terbesar di industri manufaktur Swedia, mengamankan posisinya sebagai pemimpin pasar. Dengan 42% pasar, sistem ini berada jauh di depan para pesaingnya, menjadikannya sistem ERP yang paling tepercaya. Dominasi ini menyoroti pengaruh kuat dan kepercayaan yang telah dibangun perusahaan dengan perusahaan manufaktur Swedia yang mencari solusi ERP yang efektif dan andal.

"Kombinasi dari loyalitas pelanggan, user-friendliness, dan dukungan teknis membuat Monitor ERP menjadi pilihan utama bagi perusahaan yang ingin membawa produksi mereka ke tingkat berikutnya."
– Koenigsegg Automotive

”We chose Monitor ERP for its cost-effectiveness, strong reputation, and extensive functionality" 
– Ifö Electric

Kombinasi dari loyalitas pelanggan, keramahan pengguna, dan dukungan membuat Monitor ERP menjadi pilihan utama bagi perusahaan untuk meningkatkan produksi mereka ke tingkat berikutnya.

Tentang Monitor ERP
Monitor ERP adalah perusahaan global yang menawarkan sistem ERP terdepan di pasar yang dirancang untuk perusahaan manufaktur. Dengan lebih dari 6.000 pelanggan di 13 negara dan pengalaman selama 50 tahun, Monitor ERP membantu perusahaan meningkatkan efisiensi dan merampingkan operasi. Dengan bekerja sama dengan para pelanggannya, sistem ini dikembangkan agar mudah digunakan dan hemat biaya, menjadikan Monitor ERP sebagai sistem ERP terkemuka di Swedia dalam industri manufaktur.