Kami berbicara dengan Lim Chee Yong, Assistant Production Manager GSH, untuk menggali pemikirannya tentang proses pengambilan keputusan mereka saat memilih sistem ERP, perjuangan dan tantangan mereka selama proses upgrade, serta harapan mereka setelah upgrade. Berikut adalah jawabannya atas beberapa pertanyaan kami:

• Apa persyaratan Anda selama tahap awal memilih sistem ERP baru?
  Kami pada dasarnya memiliki dua persyaratan utama ketika kami mencari sistem ERP dua tahun lalu. Kami ingin menghubungkan semua proses internal kami mulai dari penerimaan purchase orders hingga penagihan dan mengumpulkan data real-time untuk memantau operasi bisnis dengan lebih baik serta untuk referensi di masa mendatang.
• Apa yang membuat Anda memilih Monitor?
  Kami memilih Monitor saat itu karena berdasarkan pengetahuan kami, itu adalah sistem ERP yang komprehensif dibandingkan dengan sistem yang sudah kami miliki.
• Faktor apa yang membuat Anda memutuskan untuk upgrade dari G4 ke G5?
  Faktor utama yang membuat kami memutuskan untuk upgrade dari G4 ke G5 adalah fleksibilitas dan banyaknya opsi yang dapat disesuaikan (customizable options) untuk pembuatan laporan yang tersedia di G5.
• Apa perjuangan dan tantangan yang Anda hadapi selama implementasi awal dan upgrade G5 saat ini?
  Perjuangan utama yang selalu kami hadapi, tidak peduli apakah itu selama tahap implementasi awal atau upgrade G5 saat ini adalah untuk mengajak semua departemen sejalan (bring all departments on board) agar semua orang berada pada pemahaman yang sama. Tidak pernah mudah untuk membuat orang menerima cara-cara baru dalam melakukan sesuatu, dan edukasi memainkan peran yang sangat penting untuk membiasakan personel kami dengan Monitor.
• Rutinitas apa yang sekarang lebih mudah dengan adanya Monitor? Bagaimana itu meningkatkan operasi lantai produksi (shop floor operations)?
  Ketertelusuran suku cadang (parts) jauh lebih mudah sekarang dengan adanya Monitor. Dalam hal peningkatan operasi lantai produksi, saya akan mengatakan bahwa Monitor telah memberi kami kemampuan untuk mengumpulkan data proses real-time dengan mudah. Ini memungkinkan kami untuk memantau, mengelola, dan meningkatkan operasi lantai produksi secara keseluruhan saat itu juga (on the fly).
• Perbaikan seperti apa yang Anda harapkan akan terlihat setelah upgrade?
  Kami berharap akan lebih mudah untuk mengumpulkan dan mengontrol data dari saat kami menerima purchase orders hingga proses penagihan.

Bagaimana pengalaman Anda bekerja dengan Monitor sejauh ini? Apakah Anda puas dengan hasil keseluruhannya?
Bekerja dengan Monitor telah menjadi pengalaman yang menyenangkan sejauh ini dan ya, kami puas dengan hasilnya.

Business consultant dan project manager kami untuk implementasi GSH, Lim Hooi Joo, menyebutkan bahwa setelah proyek upgrade satu setengah bulan, pengguna di GSH sekarang dapat menggunakan sistem untuk melakukan operasi harian mereka.

Ia melanjutkan dengan mengatakan bahwa meskipun GSH akan melihat kontrol alur internal yang lebih baik dan kontrol pergerakan stok, masih ada perubahan yang harus dilakukan jika mereka ingin sepenuhnya memanfaatkan fungsionalitas penuh dan kekuatan MONITOR G5. Namun, ini merupakan peningkatan besar bagi GSH, mengingat bahwa pada awalnya tidak ada alur operasi standar.

Situasinya telah berubah secara signifikan sekarang, setelah komunikasi konstan dengan berbagai PIC (person-in-charge) dan membimbing mereka dalam membuat perubahan yang diperlukan, proyek tersebut ternyata menjadi sukses besar bagi GSH dan Monitor.

Kami telah tumbuh bersama pelanggan kami selama empat dekade terakhir dan kami akan terus melakukannya dengan pelanggan baru maupun lama. Ini adalah cara Monitor untuk berjangka panjang dalam hal-hal yang kami lakukan dan juga merupakan keuntungan bagi pelanggan yang telah menjadikan kami mitra teknologi mereka. Sekali lagi, selamat kepada GSH atas keberhasilan upgrade G5! Kami menantikan pertumbuhan berkelanjutan Anda di masa depan.

Tertarik untuk meningkatkan level permainan manufaktur Anda (level-up your manufacturing game)? Hubungi kami melalui tombol di bawah untuk memulai.