MARK-JOHN Sp. z o.o. telah memproduksi spare part logam untuk industri otomotif, pertanian, dan mesin selama hampir 20 tahun, bekerja sama dengan banyak pelanggan Eropa yang terkenal. Perusahaan ini memiliki pengalaman luas dalam stamping (pengepresan) dan bending parts (pembengkokan suku cadang), sering menangani komponen yang sangat kompleks dan presisi. Setiap hari, mereka memproduksi suku cadang dari structural steel (baja struktural), stainless steel (baja tahan karat), spring steel (baja pegas), wear-resistant steel (baja tahan aus), tool steel (baja perkakas), dan non-ferrous metals (logam non-ferro), serta melindungi produk dengan powder coating, galvanising (galvanisasi), atau blackening (penghitaman). Kami mengunjungi mereka enam bulan setelah implementasi Monitor ERP untuk melihat bagaimana mereka menggunakan sistem tersebut dalam produksi mereka dan untuk mengumpulkan feedback mereka tentangnya.

Ada beberapa faktor krusial dalam memilih Monitor sebagai sistem ERP kami: “Kami menerima feedback dan mengamati dari perusahaan teman bahwa sistem yang dibuat khusus (custom-built systems) seringkali tidak berjalan dengan baik. Monitor menawarkan solusi lengkap, yang sepenuhnya berfokus dan dioptimalkan untuk produksi. Selain itu, fakta bahwa Monitor didedikasikan sepenuhnya untuk perusahaan manufaktur sangat penting bagi kami. Kami sebelumnya telah mencoba mengimplementasikan software lain tetapi menghadapi banyak tantangan, karena sistem-sistem tersebut terutama dirancang untuk perdagangan (commerce). Saat itulah kami menghadapi masalah yang tidak dapat diselesaikan,” kata Janusz Przybylski, owner MARK-JOHN.

Implementasi sistem itu sendiri berjalan mulus di dalam perusahaan, dan mereka yang terlibat juga menghargai dukungan yang diberikan oleh konsultan dan departemen support Monitor: “Implementasinya sangat mudah. Bahkan pada tahap selanjutnya, ketika muncul tantangan, mereka diselesaikan hanya dalam 20 menit melalui remote desktop support. Saya menilai pekerjaan departemen support sebagai 10/10—kapan pun saya menelepon, saya menerima bantuan yang saya butuhkan tanpa masalah. Saya juga sangat menghargai bahwa konsultan memiliki pengalaman di perusahaan produksi, yang sangat membantu dalam memahami situasi kami sepenuhnya,” tambah Jakub Tuta, quality controller and ERP system administrator.

MARK-JOHN memiliki ekspektasi yang jelas terhadap Monitor sejak awal: “Kami membutuhkan manajemen produksi yang profesional dan lengkap. Saya yakin bahwa setelah implementasi penuh, kami akan mencapai ini—meskipun, tentu saja, masih membutuhkan waktu untuk mempelajari segalanya. Sistem ini sudah memungkinkan kami untuk menciptakan struktur yang dapat digunakan semua orang. Penggunaan Monitor sehari-hari juga telah meningkatkan komunikasi di dalam perusahaan di antara masing-masing karyawan,” kata Janusz Przybylski.

Karyawan menghargai kemampuan Monitor ERP di banyak tingkatan: Warehouse control (kontrol gudang) sangat berguna bagi kami, karena kami tidak memilikinya sebelumnya. Sekarang, kami juga dapat menghitung produksi secara akurat karena setiap analisis memberikan gambaran penuh tentang situasi. Bahkan jika ada kesalahan di masa lalu, Monitor membantu menghilangkannya secara real-time,” sebut Janusz Przybylski. Jakub Tuta menambahkan, “Kami juga menghargai kemampuan untuk menghasilkan pesanan kepada supplier dan memantau ketepatan waktu mereka, semua otomatisasi, dan koneksi ke email dan gambar terlampir. Kami juga dapat mengganti co-operators (kooperator) dengan mulus. Semuanya sekarang terlihat jelas bagi setiap karyawan, dan alur dokumentasi (flow of documentation) cepat dan akurat, dengan kemampuan modifikasi dan pengeditan langsung (live modification and editing capabilities) yang sangat penting bagi kami. Monitor menawarkan opsi yang hampir tidak terbatas untuk modifikasi dan adaptasi sesuai kebutuhan kami.”

"Monitor ERP juga telah menambah nilai pada pertumbuhan MARK-JOHN: Karena kami sekarang memiliki kontrol penuh (complete control), yang tidak kami miliki sebelumnya, perkembangan kami menjadi jelas. Karyawan terlibat dengan sistem, dan setiap orang berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan kami,” tutup Janusz Przybylski.

“Kami juga berbagi pendapat di Monitor Idea Forum; sungguh luar biasa memiliki platform seperti itu. Pendekatan pragmatis dan mendengarkan feedback pelanggan terlihat jelas di sini,” tambah Jakub Tuta.

Dari konsultan:
“Setiap implementasi Monitor ERP mengikuti proses yang terstruktur tetapi unik setiap saat, karena kami mendengarkan pelanggan kami sejak awal. Kami memastikan bahwa, dengan peluncuran sistem, mereka mencapai tujuan bisnis utama mereka, yang ditetapkan di awal proyek. MARK-JOHN adalah perusahaan yang berkembang pesat, terus meningkatkan volume produksi, sehingga sangat penting untuk terus memantau dan mengontrol ketepatan waktu pengiriman bahan baku serta memiliki informasi lengkap tentang kemajuan produksi. Di samping fungsionalitas logistik yang komprehensif, MARK-JOHN juga menghargai modul analitik dalam keuangan, yang menyediakan data penting untuk membuat keputusan strategis. Kami gembira Monitor dapat mendukung MARK-JOHN dalam pengembangan berkelanjutannya (ongoing development),” komentar Dawid Biniek, konsultan yang bertanggung jawab atas implementasi tersebut.