Monitor ERP är det marknadsledande affärssystemet för tillverkningsindustrin i Sverige och har ERP-branschens nöjdaste kunder – det visar den senaste oberoende undersökningen från Publikator. Här är några av de mest framträdande resultaten från 2025 års undersökning.

Kundnöjdhet/NPS – Monitor ERP överträffar alla andra
En central del av Publikators undersökning mäter lojaliteten genom det välkända Net Promoter Score (NPS), ett index som anger hur sannolikt det är att kunder rekommenderar ett företag. Monitor ERP ligger i topp med ett NPS på 40. Detta är en markant skillnad jämfört med andra system som SAP (-26) och Jeeves (-48).

Net Promoter Score (NPS)
Net Promoter Score är ett mått på kundlojalitet och bygger på frågan: Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera ert befintliga affärssystem till någon annan?
Frågan besvaras på en skala från 0–10, där 0 innebär att det inte alls är sannolikt och 10 innebär att det är mycket sannolikt. Beroende på vad kunderna svarar delas de upp i tre kategorier:
0–6 = ”Kritiker” eller “Detractors”
7-8 = ”Passiva” eller “Passives”
9-10 = ”Ambassadörer” eller “Promoters”

Net Promoter Score räknas ut genom att ta den procentuella andelen ambassadörer, alltså alla som svarat 9-10, minus den procentuella andelen kritiker, det vill säga alla som svarat 0-6. NPS kan ge ett resultat på mellan -100 och 100, där närmare 100 innebär fler ambassadörer och är ett bättre betyg för företaget.

Formeln för NPS är:
NPS = Ambassadörer (%) – Kritiker (%)
Monitor ERP har lyckats skapa en stark lojalitet bland sina kunder, vilket framgår tydligt i dessa resultat.

Marknadsandelar – Monitor ERP har överlägset högst marknadsandel
När det gäller marknadsandel befäster Monitor ERP sin ställning som marknadsledande inom den tillverkande industrin i Sverige. Den senaste oberoende undersökningen från Publikator visar att Monitor ERP har hela 46 % av marknaden. Det är långt före sina konkurrenter och Monitor ERP är det mest valda affärssystemet. 

Detta understryker Monitor ERP:s starka inflytande och förtroendet som företaget har byggt upp hos svenska tillverkningsföretag som söker effektiva och pålitliga ERP-lösningar.