Standardisiertes System
Anbieter von standardisierten ERP-Systemen bieten in der Regel betriebliche und technische Unterstützung an und verringern so das Risiko von Unterbrechungen und Ausfallzeiten, die für Unternehmen kostspielig sein können. Stärke ist auch eine Frage der Anzahl. Die Zugehörigkeit zu einer Gemeinschaft von Anwendern, die mit denselben Herausforderungen konfrontiert sind, ist ein großer Vorteil, da der Anbieter in der Regel Erfahrung mit der Lösung ähnlicher Probleme hat.

Maßgeschneidertes System
Benutzer von maßgeschneiderten Systemen haben keinen Zugang zu Support oder profitieren nicht von anderen gemeinsamen Ressourcen wie Online-Handbüchern, Wissensdatenbanken und E-Learning-Materialien, die zur Unterstützung der Benutzer bei ihrer täglichen Arbeit zur Verfügung stehen. Die Bestellung von Support auf Einzelfallbasis kann auf lange Sicht kostspielig sein.

Standardisiertes System
Die meisten standardisierten Systeme folgen einem festen Release-Plan, so dass die Benutzer laufend von verbesserten Funktionen und Fehlerkorrekturen profitieren. Upgrades können in der Regel relativ schnell und mit minimalen Unterbrechungen für die Benutzer durchgeführt werden, wobei kritische Probleme in der Zwischenzeit durch Patch-Versionen behoben werden.

Kundenspezifisches System
Upgrades für benutzerdefinierte Systeme erfordern unter Umständen spezielle Lösungen für die betreffende Anlage, was das Risiko von Konflikten, Fehlfunktionen und kostspieligen Verzögerungen im Betrieb erhöht. In vielen Fällen können Installationen um mehrere Generationen zurückfallen, was bedeutet, dass die Benutzer nicht in der Lage sind, die volle Kapazität des Programms zu nutzen.

Standardisiertes System
Der Rahmen standardisierter ERP-Systeme ist auf Skalierbarkeit ausgelegt und kann den Anstieg des Volumens im Zusammenhang mit größeren Transaktionen und operativem Wachstum, z. B. nach Fusionen, Erweiterungen oder anderen Initiativen, bewältigen.

Maßgeschneidertes System
Die Skalierbarkeit eines maßgeschneiderten Systems hängt vom ursprünglichen Umfang des Projekts ab; wurde das Wachstum jedoch bei der ursprünglichen Spezifikation nicht berücksichtigt, sind zusätzliche Entwicklungen erforderlich.

Standardisiertes System
Standardisierte ERP-Programme sind mit Modulen ausgestattet, die branchenspezifische Vorgänge und Arbeitsabläufe ermöglichen, aber es gibt noch Spielraum. Viele Anbieter bieten Optionen und Integrationen an, die die Grundfunktionalität erweitern, z. B. Integrationen für Maschinen zur Verbesserung der Auslastung, Integrationen für die Lagerverwaltung und Unterstützung für den elektronischen Datenaustausch (EDI).

Maßgeschneidertes System
Maßgeschneiderte Systeme bieten Wettbewerbsvorteile und verbesserte Benutzerfreundlichkeit in den Bereichen, für die sie entwickelt wurden. Die Anbieter modellieren die Systeme oft in Übereinstimmung mit bestimmten Geschäftsabläufen, die fortgeschrittene Berechnungen, Algorithmen oder Simulationen usw. erfordern.

Standardisiertes System
Bei standardisierten Systemen, die sich bei Unternehmen in verschiedenen Branchen bewährt haben, ist das Risiko schwerwiegender Probleme wie Abstürze oder Sicherheitsverletzungen in der Regel geringer. Darüber hinaus werden Standardsysteme regelmäßig aktualisiert, um neuen Vorschriften und Anforderungen wie Steueränderungen, branchenspezifischen Standards und der Berichterstattung über CO₂-Emissionen zu entsprechen.

Maßgeschneidertes System
Unternehmen mit eigenen IT-Teams sind zwar gut gerüstet, um laufende Fehlerbehebungen vorzunehmen und Probleme selbst im Auge zu behalten, doch bringt dies eigene Belastungen mit sich, und wer keinen Zugang zu IT-Support hat, ist unter Umständen gezwungen, von Fall zu Fall die Hilfe des Anbieters in Anspruch zu nehmen, was kostspielig ist.