Monitor ERP memiliki customers paling puas di Swedia dan merupakan sistem ERP pemimpin pasar dalam industri manufaktur.

Monitor ERP adalah penyedia sistem ERP terstandardisasi pemimpin pasar di Swedia dalam industri manufaktur dengan para customers yang paling puas menurut survei independen terbaru dari Publikator terhadap 1.800 perusahaan manufaktur. Berikut adalah beberapa hasil yang paling menonjol.

Kepuasan customer/NPS – Monitor ERP mengungguli yang lain

Elemen sentral dari survei Publikator mengukur loyalitas customer melalui Net Promoter Score (NPS), sebuah indeks yang menunjukkan seberapa besar kemungkinan seorang customer akan merekomendasikan sebuah perusahaan. Versi terbaru Monitor ERP, yaitu Monitor G5, menjadi pemenang mutlak dengan skor NPS 32, diikuti oleh Monitor G4 dengan skor 24. Angka ini jauh di depan sistem lain seperti SAP (-41), Jeeves (-46), dan IFS (-50).

Memahami Net Promoter Score (NPS)

Net Promoter Score mengukur loyalitas customers dengan mengajukan pertanyaan berikut kepada peserta: Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan sistem ERP Anda saat ini kepada orang lain? Pertanyaan ini dijawab dengan skala 0–10, di mana skor 0 berarti customer sama sekali tidak mungkin merekomendasikan sistem mereka, sedangkan skor 10 berarti mereka sangat mungkin merekomendasikannya. Berdasarkan tanggapan tersebut, para customers dikategorikan ke dalam tiga kelompok:

0 to 6: Critics 
7 to 8: Passives
9 to 10: Ambassadors 

Net Promoter Score dihitung dengan mengambil persentase Ambassadors (mereka yang menjawab antara 9 dan 10) dikurangi persentase Critics (mereka yang menjawab antara 0 dan 6). NPS memberikan hasil antara -100 dan 100. Semakin mendekati angka 100, berarti semakin banyak Ambassadors sistem tersebut, yang menghasilkan skor NPS yang lebih baik bagi perusahaan.

Rumus NPS adalah:
NPS = Ambassadors (%) – Critics (%)

Dari hasil tersebut terlihat jelas bahwa Monitor ERP telah berhasil membangun tingkat loyalitas yang tinggi di antara para pelanggannya.

Pangsa pasar – Monitor ERP memiliki jumlah pangsa pasar tertinggi

Dalam hal pangsa pasar, Monitor ERP mengamankan posisinya sebagai pemimpin pasar di industri manufaktur Swedia. Survei independen terbaru dari Publikator, yang melibatkan 1.800 perusahaan manufaktur, menunjukkan bahwa Monitor ERP memegang 42% pangsa pasar. Hal ini menempatkannya jauh di depan para pesaingnya, menjadikan Monitor ERP sebagai sistem ERP terstandardisasi yang paling banyak dipilih.

Hasil ini menyoroti pengaruh dan kepercayaan yang telah dibangun perusahaan dengan perusahaan manufaktur Swedia yang mencari solusi ERP yang efektif dan andal.

Inilah pendapat para customers Monitor ERP:

"Kombinasi loyalitas customer, kemudahan penggunaan, dan support membuat Monitor ERP menjadi pilihan utama bagi perusahaan yang ingin membawa produksi mereka ke level berikutnya."
– Koenigsegg Automotive

”Kami memilih Monitor ERP karena efektivitas biayanya, reputasi yang baik, dan fungsionalitas yang luas." 
– Ifö Electric

"Monitor ERP telah menyederhanakan rutinitas administratif kami dan menghasilkan peningkatan produktivitas." 
– National

Kombinasi loyalitas customer, kemudahan penggunaan, dan support menjadikan Monitor ERP pilihan utama bagi perusahaan yang ingin membawa produksi mereka ke tingkat berikutnya.

Baca survei dari Publikator disini

Tentang Monitor ERP

Monitor ERP adalah perusahaan global yang menyediakan sistem ERP terstandardisasi pemimpin pasar untuk perusahaan manufaktur. Dengan lebih dari 6.000 customers di 13 negara dan pengalaman selama 50 tahun, Monitor ERP membantu perusahaan meningkatkan efisiensi dan mengoptimalkan operasional. Dengan bekerja sama erat dengan para customers-nya, sistem ini dikembangkan agar ramah pengguna dan hemat biaya, menjadikannya sistem ERP terkemuka di Swedia dalam industri manufaktur.