OTD｜制造业专业人士如何实现准时交付

在技术不断加速发展的今天，无论是企业还是客户，都对“速度”和“可靠性”提出了更高要求。这不仅体现在电商场景，在制造业同样如此。准时交付（OTD，On-Time Delivery）已经成为衡量制造企业运营水平的核心指标之一。

本篇文章，我们邀请到 Monitor ERP 的 MPS 咨询顾问 Fredrik Nilsson，结合其 15 年服务大型与中小制造企业 ERP 全流程落地的经验，深入解析企业如何系统化提升交付准确率。

实现准时交付的四个关键条件

• 可快速提供实际交货日期的综合报价流程。
• 基于实时数据的生产计划体系
• 提前预判产能、物料与设备瓶颈的能力
• 打通全流程的一体化系统平台

什么是 OTD？

简单来说，OTD 指的是：企业是否按照对客户承诺的日期完成交付。更准确地讲，OTD 是在一定周期内，按承诺日期准时完成交付的订单占比。

OTD 衡量的不是“实际发货时间”，而是是否兑现了对客户在报价阶段给出的交期承诺。

行业领先企业的 OTD 水平是多少？

在国际供应链基准模型 SCOR（Plan / Buy / Produce / Deliver / Return）中，OTD 被列为三大核心运营 KPI 之一，与生产效率和质量并列。

在 IndustryWeek “全球最佳工厂”榜单中，头部工厂的 OTD 中位数也稳定在 95% 以上，其中约 70% 的企业采用算法自动计算承诺交期，而非人工估算。

这意味着：交付准确率已成为衡量供应链成熟度的核心指标。

但比数据更重要的，是客户体验。准时交付可以增强客户信任、提升品牌价值、带来持续合作机会；而频繁延误，则会直接影响客户忠诚度，甚至失去市场机会。

在医疗、国防等高时效行业，交付延误还可能带来直接罚款和重大商业风险。

为什么必须建立全流程一体化的运营体系？

OTD 的提升不是某一个部门能单独完成的，而是需要企业整体协同，包括：

• 供应链管理

• 文档与数据管理

• 生产产能规划

• 人力资源安排

• 财务与结算流程

这些环节每天都会产生大量数据。如果缺乏统一系统进行整合和共享，信息孤岛、误判和执行偏差几乎不可避免。

“信息孤岛”是交付失控的根源

很多企业交付不稳定，并不是系统能力不足，而是部门之间缺乏统一的数据平台和协同机制。

在项目实施中，我们通常首先诊断企业内部的信息孤岛问题。而现代 ERP 系统，往往成为推动跨部门协同的核心引擎。

为什么现代 ERP 是准时交付的基础设施？

现代 ERP 将所有业务数据集中在统一数据库中，并可直接连接生产设备，实时采集：

• 设备产能

• 停机状态

• 生产节拍

• 工序进度

这意味着：

• 数据实时可见

• 订单与计划自动更新

• 错误显著减少

• 交期可预测性大幅提升