OTD - Bagaimana para profesional mengelola tanggal pengiriman di industri manufaktur

Menepati janji membangun kepercayaan. Di dunia sekarang ini, di mana teknologi terus berkembang pesat, bisnis maupun customers mengharapkan kecepatan dan keandalan. Hal ini tidak hanya berlaku saat kita memesan barang secara daring – tetapi juga berlaku di industri manufaktur. Di sini, On-Time Delivery (OTD) telah menjadi salah satu ukuran utama kesuksesan.

Kami mendalami subjek ini bersama Fredrik Nilsson, MPS consultant di Monitor ERP, yang telah bekerja selama lebih dari 15 tahun dengan integrasi ERP lengkap baik di industri manufaktur kecil maupun besar.

Empat syarat untuk mengirim tepat waktu

• Alur penawaran (quote) terintegrasi yang dapat memberikan tanggal pengiriman realistis dengan cepat.
• Sistem perencanaan yang dibangun berdasarkan data real-time dan menciptakan jadwal production yang berkelanjutan.
• Sistem yang dapat mengantisipasi kekurangan kapasitas, kebutuhan material, dan efisiensi mesin.
• Solusi yang menyatukan semua bagian menjadi satu kesatuan – memberi Anda kendali penuh atas seluruh alur production.

Apa yang dimaksud dengan OTD?

Secara sederhana, OTD berarti Anda mengirimkan barang kepada customer pada tanggal yang telah disepakati. Lebih tepatnya, ini adalah persentase pengiriman yang sampai ke tangan customer pada tanggal yang dijanjikan. Di sini, kita memulai dari apa yang benar-benar dijanjikan kepada customer – tanggal yang tercantum dalam penawaran..

Berapa OTD dari perusahaan dengan performa terbaik?

Dalam laporan tolok ukur internasional, OTD (On-Time Delivery) secara konsisten disorot sebagai salah satu dari tiga KPI operasional paling kritis, bersama dengan produktivitas dan kualitas (ASCM/SCOR). Dalam model SCOR (Plan, Buy, Produce, Deliver, Return), OTD secara spesifik didefinisikan sebagai "dikirim pada tanggal yang ditentukan", di mana Anda mengukurnya berdasarkan tanggal yang diberikan kepada customer.

Di antara pabrik-pabrik yang diperingkat sebagai yang paling efisien di dunia – misalnya dalam IndustryWeek Best Plants – pola yang sama muncul: median OTD berada di kisaran tinggi 95%, dengan hampir 70% dari pabrik-pabrik ini juga mengukur terhadap tanggal janji yang dihitung secara algoritma (IndustryWeek, 2024 Best Plants Profile, PDF).

Hal ini menjadikan akurasi pengiriman sebagai salah satu pilar untuk mengukur rantai pasokan (supply chain), bersama dengan produktivitas dan kualitas. Studi tersebut juga menggarisbawahi bahwa para profesional menganggap apa pun di bawah 90% OTD sebagai masalah dan sinyal peringatan yang jelas.

Namun di samping angka-angka tersebut, pendorong terbesarnya adalah kepuasan customer. Jika Anda berhasil, Anda akan membangun hubungan jangka panjang, memperkuat brand Anda, dan membuka pintu untuk bisnis di masa depan. Jika gagal, Anda berisiko dilewati oleh orang lain yang bisa mengirimkan barang tepat waktu.

Alur yang terintegrasi penuh – semua data dasar untuk tanggal pengiriman yang aman

OTD telah menjadi faktor kesuksesan yang kritis, tetapi tidak mudah untuk dicapai. Hal ini mengharuskan seluruh bisnis untuk terhubung:

• Supply chain
• Manajemen dokumen
• Kapasitas production
• Sumber daya manusia
• Alur pembayaran

Semua ini menghasilkan data dalam jumlah besar. Tanpa sistem terintegrasi untuk mengumpulkan, menganalisis, dan membagikan informasi ini, risiko terlewatnya tenggat waktu sangatlah tinggi.

Silo dalam operasional adalah akar masalahnya

Menjaga komunikasi yang jelas antar semua departemen sering kali menjadi bagian yang paling sulit. Tanpa sistem bersama, ada risiko salah tafsir, dokumen yang hilang, dan kesalahan lainnya yang akan memakan biaya besar dalam jangka panjang..

Mengapa Anda membutuhkan sistem ERP moder

Sebuah sistem ERP modern mengumpulkan semua data dalam database umum yang dapat dilihat oleh semua orang. Sistem ini juga dapat dihubungkan langsung ke mesin, memberi Anda data real-time mengenai kapasitas, waktu henti mesin (machine downtime), dan tingkat production. Hal ini menghasilkan lebih sedikit kesalahan, pesanan dan invoices yang selalu diperbarui, dan yang terpenting, peluang yang jauh lebih baik untuk menepati janji pengiriman Anda.