Nastawienie na potrzeby klienta, umiejętność szybkiej adaptacji do zmiennych realiów oraz otwartość na rynki międzynarodowe to bez wątpienia niezbędne cechy każdej firmy chcącej odnieść sukces. Rimaster dąży do spełnienia zmieniających się wymagań klientów, które uwidaczniają się zwłaszcza w perspektywie globalnej. Rozwój firmy nie byłby możliwy gdyby nie wsparcie systemu wspomagającego zarządzanie przedsiębiorstwem.

Kompleksowe wsparcie procesów

„Wykorzystywany przez nas system MONITOR ERP wspiera właściwie wszystkie procesy w firmie. Od produkcyjnych, zakupowych, sprzedażowych po kontrolę stanów magazynowych czy rejestrację czasu pracy” – mówi Grzegorz Ladorucki, Kierownik Jakości/Kontroler w firmie Rimaster Poland.

MONITOR wspomaga również pozyskiwanie nowych klientów. Rozwiązanie umożliwia szybkie przygotowanie wycen uwzględniających rzeczywiste czasy realizacji zlecenia, co ma ogromne znaczenie na początkowym etapie kontaktu z nowym nabywcą. Dzięki wnikliwej analizie informacji jaką zapewnia system ERP, czas odpowiedzi na poszczególne zapytania ulega znacznemu skróceniu. Chcąc zwiększyć swoją konkurencyjność rynkową Rimaster zautomatyzował proces sprzedaży i planowania produkcji. Wprowadzanie i aktualizowanie prognoz długoterminowych, tworzonych na podstawie materiałów dostarczanych przez klienta zajmowało niegdyś dużo więcej czasu, gdyż każdy dokument był przepisywany ręcznie. Obecnie pliki przenoszone są do systemu co umożliwia tworzenie kompletnych zestawień zawierających informacje o przewidywanym zapotrzebowaniu ze strony klientów.

 

Poza usprawnieniem wewnętrznej wymiany danych, pracownicy Rimaster zwracają również uwagę na poprawę obiegu informacji pomiędzy partnerami firmy. Dzięki kompatybilności systemu MONITOR z rozwiązaniami klasy EDI można w łatwy sposób sprawdzić rzeczywiste czasy dostawy poszczególnych elementów montażowych.

Rozbudowa firmy wymaga rozbudowy systemu ERP

„Cały czas rozwijamy naszą firmę, ważne jest, aby system ERP rósł razem z nami. Stopniowo wdrażamy kolejne funkcje. Trzy lata temu wprowadziliśmy moduł do obsługi księgowości. Z kolei w tym roku wdrażamy moduł środków trwałych” – wyjaśnia Grzegorz Ladorucki. „Ciągły rozwój nie byłby możliwy bez systemu ERP. Na obecnym etapie ciężko wyobrazić sobie funkcjonowanie przedsiębiorstwa bez wsparcia takiego rozwiązania” – dodaje.

Rozwój firmy wiąże się również ze wzrostem liczby różnego rodzaju dokumentów. Dlatego niezwykle istotne dla sprawnego funkcjonowania przedsiębiorstwa jest centralne zarządzanie kluczowymi dokumentami oraz automatyzacja ich obiegu wewnątrz firmy. Doskonały przykład stanowią dokumenty księgowe, które niegdyś trzeba było akceptować ręcznie udając się do danego działu. Moduł księgowy MONITOR’a umożliwia wprowadzenie dokumentu do systemu co z kolei pozwala zaoszczędzić czas.

Słuchając głosu klienta

Nawet najlepszy system ERP stanie się po czasie bezużyteczny, gdy dostawca nie będzie dbał o regularne aktualizacje uwzględniające uwagi przekazywane przez klientów. Obsługując firmy z całego świata nie sposób wychwycić wszystkie niezbędne zmiany wynikające m.in. z wprowadzenia nowych regulacji prawnych. Przykładowo, zmiany dotyczące raportów VAT wymagały dodatkowych informacji, które pierwotnie nie były generowane przez system. Szybka reakcja firmy Monitor ERP i wprowadzenie przez programistów stosownych zmian zmieniło ten stan rzeczy.

„Spółka Monitor ERP System to dostawca, który słucha tego, co klienci mają do powiedzenia i jest zainteresowany ich potrzebami. Jedną z największych zalet jest fakt, że firma Monitor współpracuje ze swoimi klientami bez pośredników, co przekłada się na bardzo dobry bezpośredni kontakt i możliwość efektywnej komunikacji. Wsparcie techniczne oferowane przez firmę Monitor w naszym przypadku działa bardzo dobrze” – podsumowuje Grzegorz Ladorucki.

Kluczowe fakty:

Firma: RIMASTER Poland
Branża: elektryczna/elektroniczna
Okres użytkowania systemu: 2002 - 2016
Wykorzystane moduły: produkcja, magazyny, sprzedaż, zakupy, księgowość, informacje warsztatowe
Liczba pracowników: 452
Liczba użytkowników: 71