Centrum Wsparcia Monitor Support!

Dla użytkowników Monitora ERP

Potrzebujesz pomocy? Czytaj dalej.

Pomoc online Monitor ERP

Odpowiedzi na Twoje pytania
Najlepsza opcja, gdy potrzebujesz szybkich odpowiedzi na pytania dotyczące Monitora ERP. Zawiera teksty objaśniające i filmy wideo, które szybko i łatwo pomagają zrozumieć, co robić i jak działać.
Uzyskaj pomoc online

Portal pomocy technicznej Support Portal

Wsparcie
Zaloguj się do portalu pomocy technicznej, aby wyświetlić bieżące przypadki.
Do portalu pomocy technicznej - Support Portal

Monitor Academy

Szkolenia
Chcesz być ekspertem w planowaniu produkcji w Monitorze ERP? A może chcesz dowiedzieć się więcej o podstawach systemu ERP? Monitor Academy to idealne miejsce do nauki.
Więcej o Monitor Acaedmy

Nasi konsultanci

Rozwój biznesu
Nasi doświadczeni i kompetentni konsultanci chętnie odwiedzają Twoją firmę, aby pomóc Ci osiągnąć wyższy poziom podczas pracy z Monitorem ERP.
Więcej o konsultantach Monitora

Nowe funkcje w najnowszej wersji

Dziennik zmian
Przeczytaj więcej o wszystkich aktualizacjach w Monitorze ERP i dowiedz się, co nowego znajduje się w najnowszej wersji.
Przeczytaj dziennik zmian

Forum dyskusyjne Idea Forum

Propozycje zmian i ulepszeń dla Monitora
Masz propozycje zmian i ulepszeń dla Monitora ERP? Zgłoś swoją propozycję lub zagłosuj na istniejące pomysły. Wciąż rozwijamy funkcje, które otrzymują najwięcej głosów.
Przejdź do Idea Forum

Często zadawane pytania

Jaki jest najszybszy sposób na uzyskanie odpowiedzi na moje pytanie?

Nasza pomoc online jest obszernym źródłem informacji, gdzie możesz poszukać rozwiązania w konkretnym obszarze, w którym potrzebujesz pomocy. Zawsze sprawdź najpierw tutaj.

Sprawdziłem już w pomocy online, ale nie mogę znaleźć rozwiązania. Co należy zrobić?

Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na Twoje pytania w dziale pomocy online, skontaktuj się działem wsparcia. Najlepiej zamieścić pytanie w e-mailu, dołączając zrzuty ekranu i jak najwięcej informacji, które pomogą nam rozwiązać problem. 

Określ moduł i procedurę, w której występuje problem, na przykład „Moduł produkcyjny” i „BOM i Marszruta”. Będziemy również potrzebować identyfikatora Twojej firmy. Im więcej informacji i konkretnych szczegółów podasz, tym szybciej możemy Ci pomóc.

Formularz znajdziesz u dołu strony.

Jak szybko mogę uzyskać pomoc?

Staramy się odpowiadać na zgłoszone przypadki w ciągu ośmiu godzin. Czas potrzebny na rozwiązanie sprawy może się jednak różnić w zależności od problemu. Proste sprawy mogą być rozwiązane jeszcze tego samego dnia, inne mogą zająć więcej czasu. Skontaktuj się z nami, a my postaramy się pomóc.

Jeśli masz pilny problem – na przykład, jeśli produkcja jest wstrzymana lub nie możesz wysłać faktur – zalecamy skontaktowanie się z nami. Numer telefonu znajdziesz u dołu strony.

Jak mogę śledzić postępy mojej sprawy?

Logując się do Centrum Wsparcia Monitora - Support Portal, możesz zobaczyć aktualny stan swoich spraw. W górnej części strony znajduje się łącze do portalu pomocy technicznej - Support Portal.

Jakie wymagania systemowe dotyczą Monitora G5?

Potrzebujesz pomocy?

Istnieją różne sposoby skontaktowania się z Centrum Wsparcia Monitora. 

W przypadku pilnych problemów lub jeśli wolisz z nami porozmawiać, możesz zadzwonić pod numer +22 300 31 42 (otwarty w godzinach pracy biura).

Od 1 stycznia 2024 roku nastąpi zmiana w naszej centrali telefonicznej. Oznacza to, że Wsparcie techniczne G4 będzie miało własny numer telefonu, którym będzie +46 650-766 60.

  • Możemy odbierać połączenia w języku szwedzkim, angielskim, fińskim i polskim. Oferujemy również lokalne wsparcie za pośrednictwem naszych oddziałów i partnerów w Malezji, Chinach, Danii, Norwegii, Finlandii, Estonii i Polsce.

Czasami będziemy musieli zobaczyć Twój system na własne oczy, aby znaleźć rozwiązanie. W tym przypadku użyjemy Splashtop.

Połącz za pomocą Splashtop.

Kliknij tutaj, aby rozpocząć pracę ze Splashtop.

Wskazówka! Dodaj Splashtop do pulpitu w aplikacji Monitor ERP. Oznacza to, że tylko jedno kliknięcie dzieli Cię od uzyskania pomocy za pomocą zdalnego sterowania.