FIN

Valitse markkinat

Tervetuloa Monitorin tukipalveluihin!

Monitor ERP:n käyttäjille

Tarvitsetko apua päästäksesi eteenpäin? Lue täältä!

Monitorin verkko-ohjeet

Vastauksia kysymyksiin
Paras tapa löytää nopeasti vastaus kysymyksiin Monitor ERP:stä. Olemme keränneet tänne selityksiä ja videoita, joiden avulla löydät nopeasti ja kätevästi ratkaisut kysymyksiisi.
Ohjeisiin

Tukiportaali

Tukipalvelut
Tukiportaalissa voit seurata kaikkia auki olevia tapauksiasi.
Tukiportaali

Monitor Academy

Koulutus
Haluatko tulla asiantuntijaksi Monitor ERP:n tuotantosuunnittelussa? Tai vain oppia lisää toiminnanohjausjärjestelmän perusteista? Monitor Academy tarjoaa helpon tavan lisätä osaamistasi.
Lue lisää Monitor Academysta

Konsulttimme

Toiminnan kehittäminen
Onko jokin toiminto jäänyt hyödyntämättä? Kaipaatteko tarkempaa opastusta tiettyjen toimintojen hyödyntämiseen? Kokeneet ja osaavat konsulttimme tulevat mielellään yrityskäynnille varmistaakseen, että pystytte hyödyntämään Monitor ERP:tä mahdollisimman tehokkaasti.
Lue lisää Monitorin konsulteista

Viimeisimmän version uutuudet

Muutosloki
Lue lisää Monitor ERP:n päivityksistä ja viimeisimmän version uutuuksista.
Katso muutosloki

Ideafoorumi

Parannusehdotukset
Onko sinulla parannusehdotuksia Monitor ERP:hen? Rekisteröi ideasi tai äänestä olemassa olevaa ehdotusta. Kehitämme jatkuvasti paljon ääniä saavia toimintoja.
Monitorin ideafoorumi

Tarvitsetko apua?

Monitorin tukipalveluun saat yhteyden usealla eri tavalla. 

Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse support@monitorerp.com

Akuuteissa asioissa, tai jos haluat mieluummin keskustella kanssamme, voit soittaa numeroon 07 532 529 43 (vastaamme toimistoajan sisällä).

1.1.2024 alkaen teemme muutoksen tukikeskukseemme. Monitor G4:n tekninen puhelintuki on saatavilla omalla puhelinnumerolla +46 650 766 60.

  • Otamme vastaan puheluita suomeksi, ruotsiksi, englanniksi ja puolaksi. Tytäryhtiömme ja kumppanimme tarjoavat myös paikallista tukea Malesiassa, Kiinassa, Tanskassa, Norjassa, Suomessa, Virossa ja Puolassa.

Joskus meidän on nähtävä järjestelmäsi omin silmin voidaksemme ratkaista ongelmasi. Silloin käytämme Splashtopia.

Kirjaudu Splashtopiin.

Napsauta tästä kirjautuaksesi Splashtopiin.

Vinkki! Lisää mielellään Splashtop Monitor ERP:n työpöydälle työpöytäkomponentilla: Suosikit. Näin voit saada etäapua helposti Splashtopia napsauttamalla.

Usein kysytyt kysymykset

Mikä on nopein tapa saada vastaus kysymyksiin?

Verkko-ohjeemme muodostaa kattavan tietolähteen, josta voit etsiä tarvitsemasi ohjeet aihealueen mukaan. Katso aina ensin täältä!

Olen etsinyt verkko-ohjeista, mutta en löydä ratkaisua ongelmaani, mitä tehdä?

Jos et löydä vastausta kysymykseesi ohjeista, ota yhteys Monitorin tukipalveluun. Suosittelemme, että lähetät kysymyksesi sähköpostitse. Näin voit liittää viestiin kuvakaappauksia ja mahdollisimman paljon tietoa, jotta pystymme löytämään vastauksen kysymykseesi. 

Kuvaile tarkasti, mitä moduulia ja rutiinia asia koskee, kuten ”Tuotantomoduuli” ja ”Tuoterakenne”. Tarvitsemme myös yritystunnuksenne. Mitä enemmän saamme tietoa ja konkreettisia esimerkkejä, sitä nopeammin pystymme auttamaan!

Löydät lomakkeen sivun alalaidasta.

Miten nopeasti voin saada apua?

Tavoitteenamme on vastata saamiimme kysymyksiin kahdeksan tunnin sisällä. Ratkaisun löytymiseen kuluva aika vaihtelee toki riippuen siitä, mihin tarvitset apua. Yksinkertaisimmat asiat hoidamme saman päivän aikana, mutta vaativampien kysymysten selvittelyyn voi kulua pitempi aika. Ota yhteyttä, niin selvitämme, miten voimme ratkaista kysymyksesi!

Jos asiasi on kiireellinen, tuotanto esimerkiksi seisoo tai et voi laskuttaa, suosittelemme, että soitat.

Puhelin: 07 532 529 43

Yhteystiedot löytyvät sivun alalaidasta.

Kuinka voin seurata tapaustani?

Kirjautumalla Monitorin tukiportaaliin voit nähdä tapaustesi tilan. Linkki tukiportaaliin https://supportportal.monitorerp.com/

Mitkä ovat Monitor G5:n järjestelmävaatimukset?