Supporttjänsten

Catharina Wiklund

Peter Hermansson: Vi brinner för att svara på frågor, lösa problem och hjälpa våra kunder.

Hej och välkommen till Monitor Support!

 

Nu ska jag berätta om vad jag och min personal på Monitors Support kan erbjuda er som kunder.
Vi är mer än 60 personer som jobbar på Supportavdelningen på huvudkontoret i Hudiksvall. Och eftersom Monitor expanderar i världen är vi också ett tiotal som jobbar med kundsupport på vårt kontor i Penang, Malaysia – för att ge våra kunder i Asien bättre service.
Vi har varierande bakgrund och erfarenhet. Några kommer direkt från skola och andra har mångårig erfarenhet av olika verksamheter inom tillverkande industri; Produktionsplanering och logistik, teknik och inom ekonomi.
Vi kommer från flera länder och kulturer och är vana att möta många olika människor. Vi är stolta över att vara ett flerspråkigt team som kan supporta våra kunder och användare på svenska, engelska, finska, spanska, tyska, polska, ryska, lettiska, litauiska, estniska, malaj, mandarin och kinesiska.
Vi brinner för att hjälpa till att svara på frågor och lösa problem!

På supportavdelningen har vi både första, andra och tredje linjens support gällande den tidigare generationen av MONITOR och MONITOR G5. På så sätt kan vi snabbt besvara avancerade frågor från våra kunder. De flesta av oss är stationerade på huvudkontoret i Hudiksvall vilket gör att vi har ett nära samarbete med utvecklingsavdelningen. En av våra styrkor är att i princip alla anställda på Monitor till viss del jobbar med kundsupport. Varje dag sitter bland annat utvecklare och produktägare på supportavdelningen och jobbar med kundärenden.
Så vad kan vi hjälpa just er med?

Välkomna! / Peter Hermansson, chef för Monitor Support

Våra team

Monitor Support består av tre olika team som ansvarar för olika områden: