Zufriedene MONITOR-Anwender seit 1998
Rimaster AB ist ein führender Lieferant für Kabelage, Schalt-schränke, Elektronik und Kabinen für Spezialfahrzeuge sowie industrielle Systeme. Rimaster hat heute etwa 600 Mitarbeiter, die in sieben Unternehmen weltweit tätig sind.
Rimaster hat seit 1998 ein starkes Wachstum hingelegt und hat unter anderem die Zahl der Mitarbeiter in den vergangenen sechs Jahren verdoppelt. Gemeinsam mit dem ERP-System MONITOR hat das Unternehmen die Herausforderungen gemeistert, die mit einer solchen Expansion einhergehen.
Was hat dazu geführt, dass Sie MONITOR in der langen Zeit treu geblieben sind?
– Wir sind zufriedene MONITOR-Anwender seit 1998. MONITOR unterstützt unsere Geschäftstätigkeit, unsere Anwender sind zufrieden und die Schnittstelle ist einfach gut, sagt Per Mårtensson, IT-Leiter bei Rimaster AB.
Steht bei Monitor wirklich der Kunde im Zentrum, wie behauptet wird?
– Monitor ERP System AB ist ein Lieferant, der den Kunden zuhört und Fragen nach unseren Wünschen stellt. Einer der größten Vorteile ist zudem, dass Monitor direkt mit uns als Kunden zusammenarbeitet, ohne Zwischenschritte. Das bedeutet: Wir haben einen guten Direktkontakt und führen einen Dialog. Auch der Support von Monitor funktioniert ausgezeichnet, so Per Mårtensson.
Haben Sie jemals darüber nachgedacht, das ERP-System zu wechseln?
– Vor einigen Jahren, als unser Wachstum einsetzte, hatten wir das in Erwägung gezogen, doch stattdessen haben wir gemeinsam mit Monitor passende Lösungen für uns entwickelt und konnten dadurch die Nutzung von MONITOR fortführen. Wir können mit allen, auch direkt mit den Programmierern sprechen, wenn Probleme auftreten. Welche anderen Systemlieferanten bieten solch einen Service?
Der Einsatz von MONITOR-an-MONITOR ist für uns eine enorme Zeitersparnis.
Wie läuft die Zusammenarbeit mit den Beratern von Monitor?
Wir beauftragen die Berater von Monitor proaktiv, um über Neuheiten im System Informationen und Schulungen zu erhalten, sowie um verschiedene Prozesse zu effektivieren und für spezifische Projekte und Anpassungen. Bei den Aufgaben, die in Fusionen von Unternehmen entstehen, waren die Berater von Monitor eine enorme Bereicherung. Nötige Anpassungen werden von den Monitor-Programmierern ausgeführt, und das ist gleichzeitig auch ein besonderer Vorteil, da, wer die Anpassung programmiert, auch weiß, wie das System funktioniert. Wir benötigen keine dritte Partei, wenn im System etwas angepasst werden soll, so Per Mårtensson weiter.
Wie viel MONITOR nutzen Sie für Ihren Geschäftsbetrieb?
Die Unternehmen in der Rimaster-Gruppe nutzen die gesamte Funktionalität von MONITOR, und eines der Unternehmen verwendet zudem die Funktion „Produkt-konfigurator“. Die Funktion „Agent“ wird in allen Betrieben der Gruppe eingesetzt – ohne wären wir aufgeschmissen, sagt Per Mårtensson.
– Eine sehr nützliche Funktion, die für uns wichtig ist, ist MONITOR-an-MONITOR, die wir teils intern zwischen den Unternehmen unserer Gruppe und teils mit externen Lieferanten verwenden. Der Einsatz von MONITOR-an-MONITOR ist für uns eine enorme Zeitersparnis, schließt Per Mårtensson.
Per Mårtensson
IT-Leiter
Rimaster AB