Support

Catharina Wiklund

Peter Hermansson:Vi brænder for at svare på spørgsmål, løse problemer og hjælpe vores kunder.

Hej og velkommen til Monitor Support!

I supporten sidder vi mere end 60 medarbejdere med forskellig baggrunde og erfaringer. Vi er fordelt på ca 50 % mænd og 50 % kvinder. Vi er blandet unge og ældre og kommer fra forskellige lande.

En del af os har flere års erfaring fra produktionsvirksomheder, indenfor produktionsplanlægning, logistik, eller har måske arbejdet med økonomi-området. Vi er alle vant til at yde en god service på forskellig måder. Alt dette gør, at vi har gode kompetencer til at afhjælpe jeres problemer.

Vi brænder for at hjælpe med at svare på spørgsmål og løse problemer.

 

Vores styrker

I supportafdelingen har vi både første, anden og tredje-linje kompetence indenfor MONITOR, det gør at vi hurtigt kan håndtere avancerede spørgsmål til gavn for vores kunder. De fleste af os sidder på hovedkontoret i Hudiksvall, Sverige, hvilket gør at vi har et nært samarbejde med udviklingsafdelingen her i huset. Det er også en af vores styrker, at de ansatte på Monitor, direkte eller indirekte, tager del i den daglige  kundesupport.

Til dagligt sidder udviklere, specifikations-ansvarlige og produkt-ejere side om side, for at løse alle kundehenvendelser. Eftersom Monitor ekspanderer over hele verden har vi også supportpersonale baseret i Malaysia og Kina – for bedre at kunne supporterer Asien. 

Vi er stolte over at være et team som behersker mange sprog og supporterer derfor vores kunder og brugere på svensk, engelsk, finsk, spansk, tysk, polsk, russisk, lettisk, litauisk, estisk, malaysisk og kinesisk.

Hvis man ikke behersker det svenske sprog anbefaler vi vores danske kunder at skifte system sprog til engelsk og bede om engelsk support.

 

Velkommen / Peter Hermansson, Support Manager