Selamat datang di Dukungan Monitor!
Untuk pengguna Monitor ERP
Butuh bantuan? Baca terus!
Bantuan online Monitor
Portal Dukungan
Memantau Akademi
Konsultan kami
Fitur-fitur baru dalam versi terbaru
Memantau Forum Ide
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa cara tercepat untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan saya?
Bantuan online kami merupakan sumber informasi yang luas, di mana Anda dapat melakukan pencarian di area spesifik di mana Anda membutuhkan bantuan. Selalu periksa di sini terlebih dahulu.
Saya telah memeriksa bantuan online namun tidak dapat menemukan solusinya. Apa yang harus saya lakukan?
Jika Anda tidak dapat menemukan jawaban atas pertanyaan Anda dalam bantuan online kami, hubungi Pusat Dukungan Monitor. Sebaiknya sertakan pertanyaan dalam email. Sertakan tangkapan layar dan informasi sebanyak mungkin yang akan membantu kami menyelesaikan masalah tersebut.
Sebutkan modul dan prosedur di mana masalah terjadi, seperti "Modul manufaktur" dan "BOM dan perutean". Kami juga memerlukan ID perusahaan Anda. Semakin banyak informasi dan detail konkret yang Anda berikan, semakin cepat kami dapat membantu Anda.
Anda akan menemukan formulir di bagian bawah halaman.
Seberapa cepat saya bisa mendapatkan bantuan?
Kami bertujuan untuk menanggapi kasus yang diterima dalam waktu delapan jam. Waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan kasus mungkin berbeda tergantung pada masalah yang terlibat. Kasus-kasus yang sederhana dapat diselesaikan pada hari yang sama, sedangkan kasus-kasus lainnya mungkin membutuhkan waktu lebih lama. Hubungi kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu.
Click here to visit our contact page.
Jika Anda memiliki masalah yang mendesak - misalnya, jika produksi terhenti atau Anda tidak dapat mengirim faktur - kami sarankan Anda menghubungi kami. Anda akan menemukan nomor telepon di bagian bawah halaman.
Bagaimana cara melacak perkembangan kasus saya?
Dengan masuk ke Portal Dukungan Monitor, Anda dapat melihat status kasus Anda saat ini. Ada tautan ke Portal Dukungan di bagian atas halaman.
Persyaratan sistem apa yang berlaku untuk Monitor G5?
Kapan Pusat Dukungan Asia ditutup?
Harap diperhatikan bahwa pusat dukungan Asia tutup pada Hari Libur Nasional berikut ini (lihat daftar di bawah), namun, pusat dukungan Swedia kami memiliki Teknisi Dukungan berbahasa Inggris yang dapat membantu Anda di sebagian besar hari tersebut. Harap diingat bahwa pusat dukungan ini mungkin memiliki zona waktu yang berbeda, yang dapat memengaruhi jam buka.
Kalender hari libur nasional 2025
|
01 Jan |
Menikah |
Tahun Baru |
|
|
29 Jan |
Rabu |
Tahun Baru Imlek |
|
|
30 Januari |
Kamis |
Tahun Baru Imlek |
|
|
31 Mar |
Senin |
Hari Raya Aidilfitri |
|
|
01 Apr |
Selasa |
Hari Raya Aidilfitri |
|
|
01 Mei |
Kamis |
Hari Buruh |
|
|
02 Juni |
Senin |
Ulang Tahun Agong |
|
|
07 Jun |
Sabtu |
Hari Raya Haji |
09 Jun (Senin) |
|
Hari Raya Idulfitri 31 Agustus |
Minggu |
Hari Nasional |
01 Sep (Senin) |
|
16 Sep |
Selasa |
Hari Malaysia |
|
|
20 Oktober |
Senin |
Deepavali |
|
|
25 Desember |
Kamis |
Natal |
Butuh bantuan?
Ada beberapa cara untuk menghubungi Pusat Dukungan Monitor.
Untuk masalah yang mendesak, atau jika Anda lebih suka berbicara dengan kami, Anda dapat menelepon +60 4371 7813 atau mengirim email ke support@monitorerp.com. Pada minggu ke-27 hingga ke-31, layanan dukungan buka dari pukul 08.00 hingga 17.00.
- Dukungan Malaysia: Pukul 08.00-17.00
- Dukungan Swedia (hanya dalam Bahasa Inggris): 5 sore - 11 malam (GMT+8).
- Kami menawarkan dukungan dalam bahasa lokal melalui anak perusahaan dan mitra kami di Malaysia, Cina, Denmark, Norwegia, Finlandia, Estonia, dan Polandia.
Terkadang kita perlu melihat sistem Anda dengan mata kepala sendiri untuk menemukan solusinya. Dalam hal ini, kita akan menggunakan Splashtop.
Hubungkan menggunakan Splashtop
Klik di sini untuk memulai dan menjalankan Splashtop.
Tip! Tambahkan Splashtop ke desktop di aplikasi Monitor ERP Anda dengan komponen desktop, Favorit. Ini berarti Anda hanya perlu satu klik untuk mendapatkan bantuan melalui remote control.