Selamat datang di Monitor Support!
Untuk pengguna Monitor ERP
Butuh bantuan? Baca selengkapnya!
Bantuan online Monitor
Portal Support
Masuk ke Portal Support untuk melihat kasus Anda saat ini.
Monitor Academy
Konsultan kami
Fitur-fitur baru dalam versi terbaru
Forum Ide Monitor
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa cara tercepat untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan saya?
Bantuan online kami merupakan sumber informasi yang luas, di mana Anda dapat melakukan pencarian di area spesifik di mana Anda membutuhkan bantuan. Selalu periksa di sini terlebih dahulu.
Saya telah memeriksa bantuan online namun tidak dapat menemukan solusinya. Apa yang harus saya lakukan?
Jika Anda tidak dapat menemukan jawaban atas pertanyaan Anda dalam bantuan online kami, hubungi Pusat Dukungan Monitor (Monitor Support Center). Sebaiknya sertakan pertanyaan dalam email. Sertakan tangkapan layar (screenshot) dan informasi sebanyak mungkin yang akan membantu kami menyelesaikan masalah tersebut.
Sebutkan modul dan prosedur dimana masalah terjadi, seperti "Modul manufaktur" dan "BOM and routing". Kami juga memerlukan ID perusahaan Anda. Semakin banyak informasi dan detail konkret yang Anda berikan, semakin cepat kami dapat membantu Anda.
Anda akan menemukan formulir di bagian bawah halaman.
Seberapa cepat saya bisa mendapatkan bantuan?
Kami menargetkan untuk menanggapi kasus yang diterima dalam waktu delapan jam. Waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan kasus mungkin berbeda tergantung pada masalah yang terlibat. Kasus-kasus yang sederhana dapat diselesaikan pada hari yang sama, sedangkan kasus-kasus lainnya mungkin membutuhkan waktu lebih lama. Hubungi kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu.
Klik di sini untuk mengunjungi halaman kontak kami.
Jika Anda memiliki masalah yang mendesak - misalnya, jika produksi terhenti atau Anda tidak dapat mengirim faktur - kami sarankan Anda menghubungi kami. Anda akan menemukan nomor telepon di bagian bawah halaman.
Bagaimana cara melacak perkembangan kasus saya?
Dengan masuk ke Portal Support Monitor, Anda dapat melihat status kasus Anda saat ini. Terdapat tautan ke Portal Support di bagian atas halaman.
Apa saja persyaratan sistem yang berlaku untuk Monitor G5?
Kapan Support Center Asia tutup?
Harap diperhatikan bahwa Asia support center tutup pada Hari Libur Nasional berikut ini (lihat daftar di bawah), namun, support center Swedia kami memiliki Teknisi support berbahasa Inggris yang dapat membantu Anda di sebagian besar hari tersebut. Harap diingat bahwa support center ini mungkin memiliki zona waktu yang berbeda, yang dapat memengaruhi jam buka.
Kalender hari libur nasional 2025
|
01 Jan |
Rabu |
Tahun Baru |
|
|
29 Jan |
Rabu |
Tahun Baru Imlek |
|
|
30 Jan |
Kamis |
Tahun Baru Imlek |
|
|
31 Mar |
Senin |
Hari Raya Idulfitri |
|
|
01 Apr |
Selasa |
Hari Raya Idulfitri |
|
|
01 Mei |
Kamis |
Hari Buruh |
|
|
02 Juni |
Senin |
Ulang Tahun Agung |
|
|
07 Jun |
Sabtu |
Hari Raya Haji |
09 Jun (Senin) |
|
31 Ags |
Minggu |
Hari Nasional |
01 Sep (Senin) |
|
16 Sep |
Selasa |
Hari Malaysia |
|
|
20 Okt |
Senin |
Deepavali |
|
|
25 Des |
Kamis |
Natal |
Butuh bantuan?
Ada beberapa cara untuk menghubungi Monitor Support Center.
Untuk masalah yang mendesak, atau jika Anda lebih suka berbicara dengan kami, Anda dapat menelepon +60 4371 7813 atau mengirim email ke support@monitorerp.com.
- Support Malaysia: Pukul 08.00-17.00
- Support Swedia (hanya dalam Bahasa Inggris): 5 sore - 11 malam (GMT+8).
- Kami menawarkan support dalam bahasa lokal melalui anak perusahaan dan mitra kami di Malaysia, Cina, Denmark, Norwegia, Finlandia, Estonia, dan Polandia.
Terkadang kami perlu melihat sistem Anda secara langsung untuk menemukan solusinya. Dalam hal ini, kami akan menggunakan Splashtop.
Hubungkan menggunakan Splashtop
Klik di sini untuk mulai menggunakan Splashtop.
Tips! Tambahkan Splashtop ke desktop di aplikasi Monitor ERP Anda dengan komponen desktop, Favorit. Ini berarti Anda hanya perlu sekali klik untuk mendapatkan bantuan melalui remote control.