Support-Service

Catharina Wiklund

Catharina Wiklund: Wir brennen für die Beantwortung Ihrer Fragen, die Lösung von Problemen und unsere Kunden zu unterstützen.

Hej und willkommen beim Monitor Support!

Gern möchte ich skizzieren, was ich Ihnen als Kunden mit meiner Abteilung im Monitor Support anbiete.

In unserer Hauptniederlassung in Hudiksvall, Schweden, arbeiten über 50 Personen. Und da Monitor global expandiert, haben wir zudem mehr als 10 Personen, die in unserem Büro in Penang, Malaysia, mit Kunden-Support beschäftigt sind – um unsere Kunden in Asien den optimalen Service anbieten zu können.

Im Team verfügen wir über eine große Bandbreite von Hintergründen und Erfahrungen. Einige kommen direkt von den Schulen und andere haben langjährigen Erfahrung in verschiedenen Bereichen der produzierenden Industrie: Produktionsplanung und Logistik, Technik und Betriebswirtschaft.
Wir kommen aus vielen Ländern und Kulturen und sind es gewohnt, mit Menschen in Interaktion zu sein. Wir sind stolz, ein mehrsprachiges Team zu sein und können unsere Kunden und Anwender auf Schwedisch, Englisch, Finnisch, Spanisch, Polnisch, Russisch, Lettisch, Litauisch, Estnisch, Malaysisch, Mandarin und Chinesisch unterstützen. Wir brennen darauf, Ihre Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen!

In der Support-Abteilung haben wird primären, sekundären sowie auch drittgradigen Support im Hinblick auf die frühere Generation unseres Programms MONITOR und MONITOR G5. Auf diese Weise können wir schnell auch sehr avancierte Fragen unserer Kunden beantworten. Die meisten von uns befinden sich in unserer Hauptniederlassung in Hudiksvall, Schweden, was eine enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung ermöglicht. Eine unserer Stärken ist, dass im Prinzip alle Mitarbeiter bei Monitor zumindest in Teilen mit Kunden-Support arbeiten. Entwickler und Produktanwender sind in der Support-Abteilung gemeinsam dabei, Kundenanliegen zu lösen. Also, womit können wir Ihnen behilflich sein?

Willkommen! / Catharina Wiklund, Leitung Monitor Support

Unsere Teams

Monitor Support besteht aus drei unterscheidlichen Teams, die verschiedene Gebiete abdecken:

Das Team MPS steht bereit für die Themen Produktion, Lager, Einkauf, Verkauf, Zeiterfassung, EDI und Spedition. Es kann sich beispielsweise um Fragen handeln zu Nettobedarf, Produktionsaufträge, Prognosen, Lieferpläne, Lagerbewertung, Inventur, Auftragseingang, Berichterstattungen, Anwesenheitserfassung, Durchlaufpläne, Kalkulationen, Produktkonfigurationen, Speditionsbuchung, EDI, Maschinenintegration etc.

Das Team Finanz steht für Fragen zu Finanzen und Rechnungswesen zur Verfügung. Beispielsweise Fragen zu Kontenplänen, Projekte, Abstimmungen, Verbindlichkeiten, Fakturierungs- und Zahlungspläne, Berichte, Ein-/Auszahlungen, Rechnungen, Anlagenstamm, Budget, Finanzprognosen, Steuer, Elektronische Rechnungsverarbeitung etc.

Das Team Technik kümmert sich um die Lieferung von Programmen, Installationen und um technische Fragen. Dies können etwa Fragen zu Druckern, E-Mail, Agentdurchläufen, Integrationen, Anpassungen, Leistung etc. sein.

Jörgen Björk

Team-Leitung

Ola Jonsson

Support-Technik

Joanna Pohl

Support-Technik

Thomas Sjöberg

Support-Technik

Allan Bahram

Support-Technik

Emil Bergman

Support-Technik

Anders Johansson

Support-Techniker

Anders Bergström

Support-Technik

Helen Hedin

Support-Technik

BoJörgen Eriksson

Support-Technik

Robertas Buta

Support-Technik

Maria Ström

Support-Technik

Stefan Bohman

Support-Technik

Marjukka Borg

Support-Technik

Jonathan Forsberg

Support-Technik

Solveig Norin

Support-Technik

Peter Pettersson

Support-Technik

Mike Kemper

Support-Technik

Ulf Arvidsson

Support-Technik

Anna Andersson

Support-Techniker

Ellen Kristensson

Support-Technik

Michael Stenklyft

Support-Technik

Anders Schmidt

Team-Leitung

Linnea Brännström

Support-Technik

Mikael Johansson

Support-Technik

Kristin Frisk Tjärnström

Support-Technik

An Groth

Support-Technik

Mia Eriksson

Support-Technik

Maria Brandt

Support-Technik

Ann-Louise Axlund

Support-Technik

Bashar Jamil

Support-Technik

Elisabeth Delin

Support-Technik

Svietlana Nilsson

Support-Technik

Mathias Berglund

Support-Technik

Christopher Hagman

Team-Leitung

Hans Westh

Support-Technik

Kim Östlund

Support-Technik

Ulf Tunong

Support-Technik

Lea Skärgård

Support-Technik

Filip Olsson

Support-Technik

Niclas Westrin

Support-Technik

Mikael Törn

Support-Technik

Rikard Nordholm

Support-Technik

Philip Snell

Support-Technik

Madara Purina

Support-Technik

Teresa Persson

Support-Technik

Joakim Oknefjell

Support-Technik

Tobias Schön

IT-Technik

Christian Jonsson

IT-Technik

Teija Öberg

IT-Technik