DNK

Vælg marked

Velkommen til Monitor Support!

Til dem, der bruger Monitor ERP

Har du brug for hjælp til at komme videre? Tjek her!

Monitor online hjælp

Svar på spørgsmål
Det bedste sted, når du har brug for et hurtigt svar på et spørgsmål om Monitor ERP. Her er forklarende tekster og videoer, der hurtigt og nemt hjælper dig med at forstå, hvordan du skal gøre.
Til hjælp funktionen

Kundeplatform

Support, Mine sider, Butik

I myMonitor har du adgang til flere funktioner, der gør arbejdet i Monitor nemmere. Vi har samlet det hele ét sted. Log ind for at se supportsager, aftaler og licenser.

Til myMonitor

Monitor Academy

Uddannelse
Vil du være ekspert i produktionsplanlægning i Monitor ERP? Eller bare få mere at vide om det grundlæggende i forretningssystemet? Monitor Academy er den perfekte skole for dig.
Læs mere om Monitor Academy

Vores konsulenter

Forretningsudvikling
Vores erfarne og kyndige konsulenter er mere end glade for at komme ud til din virksomhed og hjælpe dig med at nå det næste niveau med arbejdet i Monitor ERP.
Læs mere om Monitor konsulenterne

Hvad er nyt i den seneste version

Ændringslog
Læs om alle opdateringerne i Monitor ERP, og se nyhederne i den seneste version.
Se ændringsloggen

Idéforum

Forslag til forbedringer
Har du et forbedringsforslag til Monitor ERP? Registrer din idé eller stem på et eksisterende forslag. Vi udvikler løbende de funktioner, der får mange stemmer.
Til Monitors Idé forum

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan får jeg hurtigst svar på mine spørgsmål?

Vores online hjælp er en omfattende og kraftfuld kilde til information, hvor du kan finde vej til præcis det område, du ønsker hjælp til. Kontroller altid her først!

Jeg har kigget i onlinehjælpen og kan ikke finde en løsning – hvad skal jeg gøre?

Hvis du ikke kan finde en løsning i onlinehjælpen, anbefaler vi, at du logger ind på myMonitor og opretter en sag.

Beskriv dit problem så præcist og detaljeret som muligt. Vedhæft gerne skærmbilleder eller andre relevante oplysninger, f.eks. hvilken procedure problemet opstår i, da det kan hjælpe os med at identificere problemet.

Jo flere oplysninger du giver, desto hurtigere kan vi hjælpe dig.

Hvis du ikke kan logge ind på myMonitor, kan du kontakte os ved at sende en e-mail til support@monitor.se.

Oplys dit navn, e-mailadresse, virksomhed, virksomheds-ID og beskriv, hvad du har brug for hjælp til.

Hvor hurtigt kan jeg få hjælp?

Vores mål er at give feedback på indsendte sager inden for otte timer. At finde en løsning kan naturligvis tage forskellig tid, alt efter hvad du har brug for hjælp til. En simpel sag kan løses samme dag, mens nogle tager længere tid. Kontakt os, og vi ser, hvad vi kan gøre for dig i din sag!

Hvis du har en presserende sag, for eksempel hvis produktionen står stille, eller du ikke kan fakturere, anbefaler vi, at du ringer til os. Du kan finde telefonnummeret nederst på siden. Læs vores systemkrav her.

Hvordan kan jeg følge status på min sag?

Hvis du logger ind på Monitors kundeplatform, myMonitor, kan du se den aktuelle status på din sag. Log into myMonitor. 

Hvad er systemkravene til Monitor G5?
Hvordan får jeg adgang til den gamle supportportal?

Du kan få adgang til den gamle supportportal her: Log in to the support portal. (Log ind på supportportalen)

Har du brug for hjælp?

Du kan kontakte Monitor Support på flere måder. 

Hvis du har brug for at tale med os, kan du ringe til os på (+45) 78 72 30 09. Vi svarer i kontortiden 07-17 CET (GMT+1).

  • Vi kan svare på engelsk, svensk, finsk og polsk. Vi tilbyder også lokal support fra vores datterselskaber og partnere i Malaysia, Kina, Danmark, Norge, Finland, Estland og Polen.

Nogle gange er vi nødt til at kigge på dit system med egne øjne for hurtigt at finde en løsning. Her bruger vi Splashtop værktøjet.

Kobl op med Splashtop

Klik her for at komme i gang med Splashtop. 

Et tip! Tilføj Splashtop til dit skrivebord i Monitor ERP med Skrivebords komponenten: Favoritter. Så er du kun et klik væk fra at modtage vores hjælp via remote control.