Supporten

Catharina Wiklund

Peter Hermansson::  Vi elsker at besvare spørgsmål, løse problemer og hjælpe vores kunder.

Vores personale

På supporten sidder mere end 50 personer som har forskellig baggrund og erfaring. Vi er fordelt med ca 50 % mænd og 50 % kvinder. Vi er blandet unge og ældre og kommer fra forskellige lande. En del af os har flere års erfaring fra produktionsvirksomheder indenfor produktionsplanlægning og logistik eller har måske arbejdet med økonomi området. Vi er alle vant til at yde service på forskellig vis. Alt dette gør at vi har ganske stor kompetence i forhold til at hjælpe jer kunder.

Vi brænder for at hjælpe med at svare på spørgsmål og løse problemer.

 

Vores styrker

I supportafdelingen har vi både første, anden og tredje-linje kompetence indenfor MONITOR, det gør at vi hurtigt kan håndtere avancerade emner til gavn for vores kunder. De flesta af os sidder på hovedkontoret i Hudiksvall hvilket gør at vi har et nært samarbejde med udviklingsafdelingen. Det er en af vores styrker at alle ansatte på Monitor i princippet har en vis andel af kundesupport. Hver dag har vi udviklere, specifikations-ansvarlige og produkt ejere som sidder sammen med os og arbejder med alle kundespørgsmålene. Eftersom Monitor ekspanderer over hele verden har vi også supportpersonale stationeret i Malaysia – for at kunne give bedre support i den tidszone.

Vi er stolte over at være et team som behersker flere sprog og supporterer vores kunder og anvendere på svensk, engelsk, finsk, spansk, polsk, russisk, lettisk, litauisk, estisk, malaysisk og kinesisk.

Hvis man ikke behersker det svenske sprog anbefaler vi vores danske kunder at skifte system sprog til engelsk og bede om engelsk support.

Vores team

Monitor Support består af tre forskellige teams ansvarlige for forskellige områder: