Tervetuloa Monitorin tukipalveluihin!
Monitor ERP:n käyttäjille
Tarvitsetko apua päästäksesi eteenpäin? Lue täältä!
Monitorin verkko-ohjeet
Paras tapa löytää nopeasti vastaus Monitor ERP kysymyksiin. Olemme keränneet tänne ohjeita ja videoita, joiden avulla löydät nopeasti ja kätevästi ratkaisut kysymyksiisi.
Asiakasportaali
myMonitor tarjoaa useita toimintoja, jotka helpottavat työskentelyä Monitorin kanssa. Olemme koonneet kaiken yhteen paikkaan. Kirjaudu sisään tarkastellaksesi tukitapauksia, sopimuksia ja lisenssejä.
Monitor Academy
Konsulttimme
Viimeisimmän version uutuudet
Ideafoorumi
Tarvitsetko apua?
Monitorin tukipalveluun saat yhteyden usealla eri tavalla.
Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse support@monitorerp.com
Akuuteissa asioissa, tai jos haluat mieluummin keskustella kanssamme, voit soittaa numeroon 07 532 529 43. Vastaamme toimistoajan sisällä 07-17 CET (GMT+1).
- Otamme vastaan puheluita suomeksi, ruotsiksi, englanniksi ja puolaksi. Tytäryhtiömme ja kumppanimme tarjoavat myös paikallista tukea Malesiassa, Kiinassa, Tanskassa, Norjassa, Suomessa, Virossa ja Puolassa.
Joskus parhaan avun tarjoamiseksi meidän on nähtävä järjestelmäsi käytännössä. Tällöin hyödynnämme Splashtopia etätuen välineenä.
Kirjaudu Splashtopiin.
Napsauta tästä kirjautuaksesi Splashtopiin.
Vinkki! Lisää Splashtop Monitor ERP:n työpöydälle Suosikit-komponentin avulla. Näin saat etätuen käyntiin helposti yhdellä napsautuksella.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on nopein tapa saada vastaus kysymyksiin?
Verkko-ohjeemme muodostaa kattavan tietolähteen, josta voit etsiä tarvitsemasi ohjeet aihealueen mukaan. Katso aina ensin täältä!
Olen tutustunut online-ohjeeseen enkä löydä ratkaisua – mitä minun pitäisi tehdä?
Jos et löydä ratkaisua online-ohjeesta, suosittelemme kirjautumaan myMonitoriin ja luomaan tukitapauksen.
Kuvaile ongelmasi mahdollisimman tarkasti ja yksityiskohtaisesti. Liitä mukaan kuvakaappauksia tai muuta oleellista tietoa, kuten missä prosessin vaiheessa ongelma ilmenee. Tämä auttaa meitä tunnistamaan ongelman nopeammin.
Mitä enemmän tietoa annat, sitä nopeammin pystymme auttamaan sinua.
Jos et pysty kirjautumaan myMonitoriin, voit ottaa meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@monitorerp.com
Muista ilmoittaa nimesi, sähköpostiosoitteesi, yrityksesi nimi, yritystunnus sekä lyhyt kuvaus siitä, mihin tarvitset apua.
Miten nopeasti voin saada apua?
Tavoitteenamme on vastata saamiimme kysymyksiin kahdeksan tunnin sisällä. Ratkaisun löytymiseen kuluva aika vaihtelee toki riippuen siitä, mihin tarvitset apua. Yksinkertaisimmat asiat hoidamme saman päivän aikana, mutta vaativampien kysymysten selvittelyyn voi kulua pitempi aika. Ota yhteyttä, niin selvitämme, miten voimme ratkaista kysymyksesi!
Jos asiasi on kiireellinen, esimerkiksi tuotanto seisoo tai et voi laskuttaa, suosittelemme, että soitat tukinumeroomme.
Puhelin: 07 532 529 43
Yhteystiedot löytyvät sivun alalaidasta.
Miten voin seurata tukitapaukseni etenemistä?
Kirjautumalla Monitorin asiakasportaaliin, myMonitoriin, näet tukitapauksesi ajantasaisen tilan. Kirjaudu myMonitoriin.
Mitkä ovat Monitor G5:n järjestelmävaatimukset?
Miten pääsen vanhaan tukiportaaliin?
Pääset vanhaan tukiportaaliin tästä: Kirjaudu tukiportaaliin.