Tervetuloa Monitorin tukipalveluihin!
Monitor ERP:n käyttäjille
Tarvitsetko apua päästäksesi eteenpäin? Lue täältä!
Monitorin verkko-ohjeet
Paras tapa löytää nopeasti vastaus Monitor ERP kysymyksiin. Olemme keränneet tänne ohjeita ja videoita, joiden avulla löydät nopeasti ja kätevästi ratkaisut kysymyksiisi.
Tukiportaali
Monitor Academy
Konsulttimme
Viimeisimmän version uutuudet
Ideafoorumi
Tarvitsetko apua?
Monitorin tukipalveluun saat yhteyden usealla eri tavalla.
Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse support@monitorerp.com
Akuuteissa asioissa, tai jos haluat mieluummin keskustella kanssamme, voit soittaa numeroon 07 532 529 43. Vastaamme toimistoajan sisällä 07-17 CET (GMT+1).
- Otamme vastaan puheluita suomeksi, ruotsiksi, englanniksi ja puolaksi. Tytäryhtiömme ja kumppanimme tarjoavat myös paikallista tukea Malesiassa, Kiinassa, Tanskassa, Norjassa, Suomessa, Virossa ja Puolassa.
Joskus parhaan avun tarjoamiseksi meidän on nähtävä järjestelmäsi käytännössä. Tällöin hyödynnämme Splashtopia etätuen välineenä.
Kirjaudu Splashtopiin.
Napsauta tästä kirjautuaksesi Splashtopiin.
Vinkki! Lisää Splashtop Monitor ERP:n työpöydälle Suosikit-komponentin avulla. Näin saat etätuen käyntiin helposti yhdellä napsautuksella.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on nopein tapa saada vastaus kysymyksiin?
Verkko-ohjeemme muodostaa kattavan tietolähteen, josta voit etsiä tarvitsemasi ohjeet aihealueen mukaan. Katso aina ensin täältä!
Olen etsinyt verkko-ohjeista, mutta en löydä ratkaisua ongelmaani, mitä tehdä?
Jos et löydä vastausta kysymykseesi ohjeista, ota yhteys Monitorin tukipalveluun. Suosittelemme, että lähetät kysymyksesi sähköpostitse. Näin voit liittää viestiin kuvakaappauksia ja mahdollisimman paljon tietoa, jotta pystymme löytämään vastauksen kysymykseesi.
Kuvaile tarkasti, mitä moduulia ja rutiinia asia koskee, kuten ”Tuotantomoduuli” ja ”Tuoterakenne”. Tarvitsemme myös yritystunnuksenne. Mitä enemmän saamme tietoa ja konkreettisia esimerkkejä, sitä nopeammin pystymme auttamaan!
Löydät lomakkeen sivun alalaidasta.
Miten nopeasti voin saada apua?
Tavoitteenamme on vastata saamiimme kysymyksiin kahdeksan tunnin sisällä. Ratkaisun löytymiseen kuluva aika vaihtelee toki riippuen siitä, mihin tarvitset apua. Yksinkertaisimmat asiat hoidamme saman päivän aikana, mutta vaativampien kysymysten selvittelyyn voi kulua pitempi aika. Ota yhteyttä, niin selvitämme, miten voimme ratkaista kysymyksesi!
Jos asiasi on kiireellinen, esimerkiksi tuotanto seisoo tai et voi laskuttaa, suosittelemme, että soitat tukinumeroomme.
Puhelin: 07 532 529 43
Yhteystiedot löytyvät sivun alalaidasta.
Kuinka voin seurata tapaustani?
Kirjautumalla Monitorin tukiportaaliin voit nähdä tapaustesi tilan. Linkki tukiportaaliin https://supportportal.monitorerp.com/