Empat metrik keberhasilan utama untuk implementasi ERP

Mengimplementasikan sistem ERP di masa sekarang tidak perlu menjadi upaya yang rumit dan memakan waktu, terutama dengan Monitor ERP yang dapat diimplementasikan dalam hitungan bulan. Namun, penting juga untuk mengukur keberhasilan implementasi ERP Anda. Ada banyak indikator kinerja utama (KPI) yang dapat Anda ukur, tetapi kami merasa bahwa poin-poin di bawah ini adalah metrik keberhasilan esensial yang harus Anda mulai:

PENGALAMAN CUSTOMER YANG DITINGKATKAN

Seperti kutipan terkenal dari Profesor Harvard Business School, Theodore Levitt: “Orang tidak ingin membeli bor seperempat inci. Mereka menginginkan lubang seperempat inci!”. Hal yang sama berlaku untuk sistem ERP, Anda tidak ingin sekadar perangkat lunak lain yang duduk di server kelas perusahaan Anda dan mengumpulkan debu virtual, Anda ingin meningkatkan pengalaman customers Anda, baik yang baru maupun yang lama.

Sistem ERP mengatur, mengonsolidasikan, dan merampingkan sumber daya bisnis, yang mengarah pada peningkatan fungsi bisnis secara keseluruhan dari lantai produksi hingga manajemen tingkat atas. Data yang akurat, komunikasi yang tersinkronisasi antar departemen, supplier, dan customers menghasilkan pemrosesan manufaktur, pembelian, dan pesanan sales yang lancar.

Ketika Anda mampu mengirimkan pesanan customer tepat waktu, Anda meningkatkan pengalaman mereka. Lakukan ini secara konsisten dan Anda tidak hanya akan memiliki customers yang senang, tetapi juga customers setia yang bahkan mungkin menjadi duta merek Anda.

Konsistensi sangat penting untuk menjaga agar customers tetap senang, karena Anda dapat dengan mudah kehilangan customer jika pesanan mereka tidak dikirim tepat waktu dan tim Anda tidak menangani situasi tersebut secara efektif. Cara terbaik yang dapat Anda lakukan untuk mengukur pengalaman customer adalah dengan mendengarkan mereka. Anda mungkin juga ingin mencari ulasan dan komentar secara online atau langsung mengirimkan survei kepada mereka untuk mengumpulkan umpan balik. Mengukur jumlah customers baru yang Anda dapatkan dan berapa banyak customers yang Anda pertahankan juga merupakan indikator kepuasan customer yang baik.

PENINGKATAN LABA DENGAN MARGIN YANG LEBIH BAIK

Salah satu ekspektasi utama dari sebuah sistem ERP adalah apakah sistem tersebut mampu meningkatkan laba bagi bisnis. Ini bisa menjadi tolok ukur yang baik bagi Anda untuk mengukur keberhasilan implementasi ERP Anda.

Sistem ERP mengotomatiskan proses yang pada gilirannya menurunkan biaya tenaga kerja. Seiring dengan meningkatnya efisiensi kerja, staf Anda dapat mencapai lebih banyak hal dalam jumlah waktu yang sama. Bayangkan meningkatkan tingkat produksi Anda menggunakan pengaturan dan waktu yang sama, apa artinya itu bagi bisnis Anda?

Selain membuat proses produksi dan bisnis lebih efisien, sistem ERP juga dapat membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik. Hal ini tidak diragukan lagi benar dalam hal penetapan harga produk; dengan basis data supplier yang tersentralisasi, sangat mudah untuk melacak kinerja setiap supplier berdasarkan keandalan pengiriman dan pembiayaan mereka. Hal ini memungkinkan pembeli untuk memilih supplier yang tepat untuk pekerjaan tersebut dan menegosiasikan harga yang lebih baik.

Jika digunakan dengan benar, Anda dapat menetapkan margin yang dioptimalkan berdasarkan data pembiayaan produksi real-time ditambah dengan pembiayaan supplier yang ditingkatkan, harapkan untuk melihat peningkatan margin laba. Mampu menjual dengan harga yang tepat tidak hanya akan memastikan Anda mendapatkan lebih banyak kontrak, tetapi juga memastikan bahwa margin laba Anda dioptimalkan dengan baik di berbagai customers yang berbeda.

Beberapa metrik yang dapat Anda lacak adalah jumlah invoices dan pesanan, pengeluaran, tenaga kerja, material, dll. Kami yakin Anda akan melihat keuntungan positif di area ini yang akan sangat membenarkan investasi yang dilakukan untuk sistem ERP.

DATA REAL-TIME

Dalam pasar yang serba cepat saat ini, keputusan perlu dibuat dengan cepat dan akurat. Tanpa data yang akurat, banyak pemilik bisnis, manajer, dan eksekutif membuat keputusan berdasarkan perasaan alih-alih fakta dan angka.

Karena itu, mengimplementasikan sistem ERP dapat membantu Anda berkomunikasi secara konsisten antar departemen, memastikan bahwa setiap orang berada di halaman yang sama dan membuat keputusan berdasarkan satu sumber data tunggal. Memiliki data yang akurat sangat krusial untuk membuat keputusan yang terinformasi dengan baik dan merupakan langkah pertama menuju digitalisasi dan otomatisasi untuk mengimbangi Revolusi Industry 4.0.

Monitor Machine Integration dan Business Intelligence bawaannya menangkap data operasional mesin secara real-time dan memberikan skor OEE (Overall Equipment Effectiveness) kepada manufaktur yang memungkinkan peningkatan sistematis yang berkelanjutan pada proses manufaktur.

Waktu henti mesin (machine downtime) sangat mahal bagi manufaktur; sistem ERP dengan Machine Integration dan Business Intelligence mampu menunjukkan kepada Anda status kesehatan mesin Anda, memungkinkan dilakukannya perawatan rutin tepat waktu. Dengan begitu, Anda dapat meminimalkan waktu henti dan kegagalan mesin yang serius akibat mesin yang kurang terawat.

Mengetahui kapasitas produksi yang akurat, status pengoperasian mesin, dan jadwal perawatan memungkinkan Anda untuk menetapkan ekspektasi yang realistis bagi customers yang menghasilkan peningkatan hubungan dengan customer.

Jumlah waktu henti mesin yang berhasil Anda kurangi adalah salah satu metrik utama yang harus Anda ukur terkait dengan area keberhasilan implementasi ERP ini.

MENGURANGI BIAYA MATERIAL

Apakah Anda sering menemukan diri Anda membeli material lebih banyak dari yang sebenarnya Anda butuhkan? Hal ini terjadi ketika pembeli tidak memiliki data akurat dari departemen lain dan tidak jelas mengenai waktu siklus proses. Untuk bermain aman, sering kali menjadi praktik umum untuk membeli lebih banyak daripada mengambil risiko lini produksi terhenti karena kekurangan material.

Hal ini biasanya menghasilkan kelebihan inventaris dan jika perputaran inventaris Anda rendah, pemborosan tambahan pada ruang penyimpanan dan biaya juga diperkirakan akan terjadi.

Namun, dengan kekuatan komunikasi terpadu sistem ERP Anda dan kemampuan SRM (Supplier Relationship Management), Anda dapat merencanakan material yang dibutuhkan dengan lebih baik dan memesan dalam jumlah yang tepat pada waktu yang tepat.

Sistem ERP modern memiliki kemampuan manajemen kinerja supplier yang dapat membantu Anda mengidentifikasi supplier terbaik untuk membeli berdasarkan harga dan keandalan pengiriman. Anda dapat dengan mudah mengetahui apakah supplier tertentu memakan biaya terlalu banyak dan segera mengambil tindakan untuk menegosiasikan persyaratan yang lebih baik dengan mereka atau mencari sumber yang lebih murah.

Mengukur jumlah biaya material yang berhasil dikurangi adalah metrik utama yang harus Anda lacak sebagai bagian dari proyek implementasi ERP Anda.

APAKAH IMPLEMENTASI ERP ANDA BERHASIL?

Tidak masalah apakah Anda sedang dalam proses memilih sistem ERP yang tepat untuk bisnis Anda atau sudah mengimplementasikannya. Pertanyaannya tetap, apakah itu sepadan dengan waktu dan uang yang dihabiskan (atau yang akan dihabiskan)? Apakah Anda melihat peningkatan pada proses bisnis Anda atau mengubah pembukuan Anda dari merah menjadi hitam?

Sistem ERP adalah sebuah alat, dan seperti alat lainnya, ia harus sesuai dengan pekerjaan yang perlu diselesaikan. Namun, yang lebih penting, ia perlu digunakan dengan benar agar pekerjaan dapat diselesaikan tanpa ada kendala.

Monitor menawarkan sistem ERP modern dan mutakhir yang mencakup semua aspek bisnis manufaktur mulai dari produksi hingga sales, pergudangan, pembelian, serta keuangan. Sistem ini dikemas dalam antarmuka pengguna yang ramah pengguna dan didukung oleh konsultan bisnis yang sangat berpengalaman.

Anda lihat, ketika Anda menjadikan Monitor sebagai mitra teknologi Anda, Anda tidak hanya mendapatkan sistem ERP; Anda mendapatkan mitra yang bangga akan lebih dari 40 tahun pengalaman manufaktur yang dapat memandu Anda untuk meningkatkan proses manufaktur dan bisnis Anda.