Serwis Wsparcia

Catharina Wiklund

Catharina Wiklund
Menadżer wsparcia

Nasz personel

Nasz serwis wsparcia liczy ponad 50 osób o różnych biografiach i doświadczeniach zawodowych. Mamy ok. pół na pół mężczyzn i kobiet. Mieszanka młodych ze starszymi, pochodzących z różnych krajów. Część z nich ma wieloletnie doświadczenie z branży produkcyjnej, z pracy w planowaniu produkcji i logistyki, albo na przykład pracowali w sferze finansów. Jesteśmy przyzwyczajeni do udzielania wsparcia na wiele różnych sposobów. Wszystko to sprawia, że mamy całkiem szeroki wachlarz kompetencji, pozwalających nam wspierać naszych klientów. 

Stale gotowi jesteśmy do pomagania, odpowiadania na pytania

 

Nasze mocne strony

W dziale wsparcia posiadamy zarówno pierwszą, drugą, jak i trzeci poziom kompetencji w dziedzinie systemu MONITOR. Dzięki temu możemy szybko wspomóc naszych klientów, nawet w bardzo zaawansowanych kwestiach. Większość z nas ulokowana jest w naszym głównym biurze w Hudiksvall, co umożliwia bliską współpracę z działem rozwoju. Naszą siłą jest między innymi to, że zasadniczo wszyscy zatrudnieni w firmie Monitor zajmują się w w dużym stopniu obsługą klientów. Codziennie mamy specjalistów od rozwoju, ekspertów i menedżerów produktów siedzących razem z nami i pracujących nad sprawami klientów. Jako że firma Monitor rozszerza swą obecność na całym świecie, mamy także personel ulokowany w Malezji - aby móc lepiej wspierać tamtą strefę czasową.

Jesteśmy dumni z naszej wielojęzycznej załogi, wspierającej naszych klientów po szwedzku, angielsku, fińsku, hiszpańsku, polsku, rosyjsku, łotewsku, litewsku, estońsku, malajsku i chińsku.

Zespół MPS zajmuje się produkcją, magazynem, zakupami, sprzedażą, raportami okresowymi, EDI i spedycją. Może tu np chodzić o zapotrzebowania netto, zamówienia produkcyjne, prognozy, plany dostaw, wyceny magazynu, inwentaryzacje, przychodzące zamówienia, raporty, stemplowanie obecności, harmonogramy, obliczenia, konfiguracje w produkcji, zamawianie spedycji, EDI, integracja maszyn itp.

Zespół ds. finansów zajmuje się sprawami finansów i księgowości. Mogą to być np. plan kont, projekty, rozliczenia, księgi, przedpłaty, raporty finansowe, wpłaty i wypłaty, faktury, rejestry środków trwałych, budżet, prognozy ekonomiczne, VAT, obsługa elektronicznych faktur itp.

Zespół Techniczny zajmuje się dostawami oprogramowania, instalacją i kwestiami technicznymi. Może np. chodzić o drukarkę, pocztę email, sterowniki, integrację dostosowania, wydajność itd.

Jörgen Björk

KIerownik zespołu

Ola Jonsson

Technik wsparcia

Joanna Pohl

Technik wsparcia

Thomas Sjöberg

Technik wsparcia

Allan Bahram

Technik wsparcia

Emil Bergman

Technik wsparcia

Anders Johansson

Technik wsparcia

Anders Bergström

Technik wsparcia

Helen Hedin

Technik wsparcia

BoJörgen Eriksson

Technik wsparcia

Robertas Buta

Technik wsparcia

Maria Ström

Technik wsparcia

Stefan Bohman

Technik wsparcia

Marjukka Borg

Technik wsparcia

Jonathan Forsberg

Technik wsparcia

Solveig Norin

Technik wsparcia

Peter Pettersson

Technik wsparcia

Mike Kemper

Technik wsparcia

Ulf Arvidsson

Technik wsparcia

Anna Andersson

Technik wsparcia

Ellen Kristensson

Technik wsparcia

Michael Stenklyft

Technik wsparcia

Anders Schmidt

Kierownik zespołu

Linnea Brännström

Technik wsparcia

Mikael Johansson

Technik wsparcia

Kristin Frisk Tjärnström

Technik wsparcia

An Groth

Technik wsparcia

Mia Eriksson

Technik wsparcia

Maria Brandt

Technik wsparcia

Ann-Louise Axlund

Technik wsparcia

Bashar Jamil

Technik wsparcia

Elisabeth Delin

Technik wsparcia

Svietlana Nilsson

Technik wsparcia

Mathias Berglund

Technik wsparcia

Christopher Hagman

Kierownik zespołu

Hans Westh

Technik wsparcia

Kim Östlund

Technik wsparcia

Ulf Tunong

Technik wsparcia

Lea Skärgård

Technik wsparcia

Filip Olsson

Technik wsparcia

Niclas Westrin

Technik wsparcia

Mikael Törn

Technik wsparcia

Rikard Nordholm

Technik wsparcia

Philip Snell

Technik wsparcia

Madara Purina

Technik wsparcia

Teresa Persson

Technik wsparcia

Joakim Oknefjell

Technik wsparcia

Tobias Schön

Technik IT

Christian Jonsson

Technik IT

Teija Öberg

Technik IT