Centrum Wsparcia Monitor Support!

Dla użytkowników Monitora ERP

Potrzebujesz pomocy? Czytaj dalej.

Pomoc online Monitor ERP

Odpowiedzi na Twoje pytania

Najlepsza opcja, gdy potrzebujesz szybkich odpowiedzi na pytania dotyczące Monitora ERP. Zawiera teksty objaśniające i filmy wideo, które szybko i łatwo pomagają zrozumieć, co robić i jak działać.

Uzyskaj pomoc online

Platforma Klienta

Support Portal, My Pages, Monitor Store

W myMonitor masz dostęp do kilku funkcji, które ułatwiają pracę w Monitorze ERP. Zebraliśmy wszystko w jednym miejscu. Zaloguj się, aby zobaczyć zgłoszenia do pomocy technicznej, umowy i licencje.

Przejdź do myMonitor

Monitor Academy

Szkolenia

Chcesz być ekspertem w planowaniu produkcji w Monitorze ERP? A może chcesz dowiedzieć się więcej o podstawach systemu ERP? Monitor Academy to idealne miejsce do nauki.

Więcej o Monitor Acaedmy

Nasi konsultanci

Rozwój biznesu

Nasi doświadczeni i kompetentni konsultanci chętnie odwiedzają Twoją firmę, aby pomóc Ci osiągnąć wyższy poziom podczas pracy z Monitorem ERP.

Więcej o konsultantach Monitora

Nowe funkcje w najnowszej wersji

Dziennik zmian

Przeczytaj więcej o wszystkich aktualizacjach w Monitorze ERP i dowiedz się, co nowego znajduje się w najnowszej wersji.

Przeczytaj dziennik zmian

Forum dyskusyjne Idea Forum

Propozycje zmian i ulepszeń dla Monitora

Masz propozycje zmian i ulepszeń dla Monitora ERP? Zgłoś swoją propozycję lub zagłosuj na istniejące pomysły. Wciąż rozwijamy funkcje, które otrzymują najwięcej głosów.

Monitor Idea Forum

Często zadawane pytania

Jaki jest najszybszy sposób na uzyskanie odpowiedzi na moje pytanie?

Nasza pomoc online jest obszernym źródłem informacji, gdzie możesz poszukać rozwiązania w konkretnym obszarze, w którym potrzebujesz pomocy. Zawsze sprawdź najpierw tutaj.

Kliknij tutaj, aby odwiedzić naszą pomoc online.

Przejrzałem pomoc online i nie znalazłem rozwiązania. Co powinienem zrobić?

Jeśli nie możesz znaleźć rozwiązania w pomocy online, zalecamy zalogowanie się do platformy myMonitor i utworzenie zgłoszenia.

Opisz swój problem tak dokładnie i szczegółowo, jak to możliwe. Dołącz zrzuty ekranu lub inne istotne informacje, takie jak procedura, w której wystąpił problem - pomoże nam to zidentyfikować problem.

Im więcej informacji nam podasz, tym szybciej będziemy mogli Ci pomóc.

Jeśli nie możesz zalogować się do portalu myMonitor, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres: support@monitor.se.

Podaj swoje imię i nazwisko, adres e-mail, nazwę firmy, identyfikator firmy i opisz, w czym potrzebujesz pomocy.

Jak szybko mogę uzyskać pomoc?

Staramy się odpowiadać na zgłoszone przypadki w ciągu ośmiu godzin. Czas potrzebny na rozwiązanie sprawy może się jednak różnić w zależności od problemu. Proste sprawy mogą być rozwiązane jeszcze tego samego dnia, inne mogą zająć więcej czasu. Skontaktuj się z nami, a my postaramy się pomóc.

Kliknij tutaj, aby wyświetlić stronę kontaktową.

Jeśli masz pilny problem – na przykład, jeśli produkcja jest wstrzymana lub nie możesz wysłać faktur – zalecamy skontaktowanie się z nami. Numer telefonu znajdziesz u dołu strony. Read our support conditions here.

Jak mogę śledzić postępy w mojej sprawie?

Jeśli zalogujesz się do platformy myMonitor, będziesz mógł sprawdzić aktualny status swojej sprawy. Zaloguj się do myMonitor.

Jakie wymagania systemowe dotyczą Monitora G5?

Kliknij tutaj, aby zapoznać się z zaleceniami dotyczącymi systemu.

Jak uzyskać dostęp do starszeego portalu pomocy technicznej?

Dostęp do starego portalu pomocy technicznej można uzyskać tutaj: Zaloguj się do starego Support Portal.

Potrzebujesz pomocy?

Istnieją różne sposoby skontaktowania się z Centrum Wsparcia Monitora.

W przypadku pilnych problemów lub jeśli wolisz z nami porozmawiać, możesz zadzwonić pod numer 22 300 31 42. Otwarty w godzinach pracy biura 07-17 CET (GMT+1).

Możemy odbierać połączenia w języku szwedzkim, angielskim, fińskim i polskim. Oferujemy również lokalne wsparcie za pośrednictwem naszych oddziałów i partnerów w Malezji, Chinach, Danii, Norwegii, Finlandii, Estonii i Polsce.

Czasami będziemy musieli zobaczyć Twój system na własne oczy, aby znaleźć rozwiązanie. W tym przypadku użyjemy Splashtop.

Połącz za pomocą Splashtop.

Kliknij tutaj, aby rozpocząć pracę ze Splashtop.

Wskazówka! Dodaj Splashtop do pulpitu w aplikacji Monitor ERP. Oznacza to, że tylko jedno kliknięcie dzieli Cię od uzyskania pomocy za pomocą zdalnego sterowania.