Fornøyde MONITOR-brukere siden 1998

Rimaster AB er en ledende leverandør av kabling, el-skap, elektronikk og kabiner for spesialfartøy samt industrielle systemer. Rimaster har i dag cirka 600 ansatte fordelt på sju foretak verden over.

Foretaket har vokst mye siden 1998 og har blant annet nesten fordoblet antall ansatte i de siste 6 årene. Sammen med forretningssystemet MONITOR har Rimaster taklet utfordringene en slik utvidelse medfører.

Hva har gjort at dere har vært trofaste mot MONITOR så lenge?

– Vi er fornøyde MONITOR-brukere siden 1998. MONITOR støtter vår virksomhet, våre brukere er fornøyde og brukergrensesnittet er bra, sier Per Mårtensson, IT-sjef hos Rimaster AB.

Setter Monitor virkelig kundene i sentrum slik de påstår?

– Monitor ERP System AB er en leverandør som lytter på kundene og stiller spørsmål om våre ønsker. En av de største fordelene er at Monitor arbeider direkte mot kunden uten mellomledd. Det innebærer god direktekontakt og dialog. Monitors støtte fungerer i de aller fleste tilfeller bra, mener Per.

Har dere noen gang vurdert å bytte forretningssystem?

– For noen år siden, da vi vokste, funderte vi på saken, men sammen med Monitor utviklet vi bra løsninger, og vi kunne fortsette å bruke MONITOR. Vi kan til og med få snakke med deres programmerere hvis det oppstår et vanskelig problem. Hvilke andre systemleverandører har den servicen? 

Bruk av MONITOR-til-MONITOR i konsernet sparer oss mye tid.

Hvordan har det fungert med Monitors konsulenter?

– Vi engasjerer Monitors konsulenter proaktivt blant annet for å lære oss nyheter i systemet og effektivisere ulike prosesser samt for spesifikke prosjekter og tilpasninger. I det arbeidet som oppstår ved fusjon av foretak har Monitors konsulenter vært en stor ressurs. Tilpasninger som må utføres av Monitors programmerere, og det er en fordel ettersom de som har programmert tilpasningen vet hvordan systemet fungerer. Vi behøver aldri blande inn en tredjepart hvis noe skal tilpasses i systemet, fortsetter Per.

Hvor stor del av MONITOR utnyttes i deres virksomhet?

– Foretakene i Rimasterkonsernet benytter all funksjonalitet i MONITOR, og et av foretakene bruker dessuten funksjonen Produktkonfigurator. Funksjonen Agenten brukes av samtlige foretak i konsernet. Den klarer vi oss ikke uten, sier Per.

– En bra funksjon som er viktig for oss er MONITOR-til-MONITOR, som vi benytter dels internt mellom firmaene og dels mot eksterne leverandører. Bruk av MONITOR-til-MONITOR i konsernet sparer oss mye tid, avslutter Per.

Per Mårtensson
IT-sjef
Rimaster AB